2014员工浮动奖金考核办法.docVIP

目的：为提高员工工作积极性，奖励优秀员工。促进全体员工提高自我工作素质，为顾客提供最完善、最高质量的服务。并结合考核制度，达到选拔优秀人才之目的，制定此办法。 适用对象： 服务员，适用本办法。 每月出勤(上班天数)天数须达20天，无旷职记录者。 说明： 本办法计分方式采用扣分及直接给分两种分式进行。 凡采用扣分方式之项目，扣分至多扣至该项目0分为止，不再倒扣。 本办法共分基本计分及加权计分两大项。基本计分项目有出勤、工作表现，共计100分。加权计分为当月奖惩纪录，可直接对总分进行加减分。 总分数为基本计分及加权分合计之分数，此分数即为浮动奖金发放之依据。 发放时机：于每月合并工资发放。若于浮动奖金发放该月15日前离职者，该浮动奖金不予发放。 其他：在分数评比中，达到100分的，在公告栏中张榜公告。 ABC团队评比采用本办法，按平均分计算，按总分除以总人数。 出勤分数--总分30分 迟到、早退：第一次扣2分。第二次起每次递加1分。 事假：第一次扣5分。第二次起每次递加2分。 (单次请假不满一天，仍以一天计算) 病假：第一次扣0分。第二次起每次递加1分。 扣分标准依每月人员请假明细表为依据。 工作表现分数--总分70分 工作能力—占40分 A．服务员 1.工作效率5分---工作执行中完成效率及使用有效的方法 2.清洁能力10分---对环境，包厢，外场及设备等清洁和维护 3.应变能力10分---待人处事的灵活性，岗位环境的适应、职位或管理上变化所带来的冲击的适应性及主动性 4.流程落实度15分---人员对各岗位ＳＯＰ流程的落实执行程度 A．服务员 工作态度—占30分 服仪分数10分─于集合点名或在线上工作时，服仪不合格者，每次扣2分。并记录于服仪表现纪录表上。 礼仪分数10分─于集合点名或在线上工作时，礼仪不合格者，每次扣2分。并记录于服仪及礼仪表现纪录表上。 工作配合度10分─与他人合作共事相互支持，发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围及配合营运需求调班、加班及临时性工作调配(如：促销、公差、清洁工作等)─于每月30日前由值班干部依该月配合状况填入考核表中。标准如下： 奖惩加权分 优点加 1分，警告减 1分 嘉奖加 3分，申诫减 3分 小功加 5分，小过减 5分 大功加 10分，大过减 10分 （促销及拾获客人遗失物的奖励不列入考核加分） 工作绩效评定标准及奖惩金额 考核分数 81分以上 80~74分 73~67分 66~60分 59分(含)以下 浮动奖金 150元 140元 120元 100元 50元 浮动奖金 300元 280元 250元 200元 100元 浮动奖金 500元 470元 430元 360元 200元 每月1号前人员考评工作如下： 服务员由现场经理会同干部对符合资格进行浮动奖金评定。 店经理于下月3号前召集店内主任及各班次值班干部进行店内人评会。人评会议程如下： 由各班次值班干部报告该班次服务员分布状况、接受考核人数及特殊未考核人员。 由各班次值班干部报告，该班次服务员考核总分落等分布状况，及班次内得分异常人员回报请示人评会裁决。 各班次得分异常人员分数讨论及裁决。 针对全店考核分数落等调整，由店经理依人评会成员意见，直接对总分做加减分调整，调整后将成绩纪录于员工浮动奖金表上复评栏。 临时动议。 散会 人评会核后店经理于每月8号前，安排值班干部与员工进行工作面谈，面谈后员工须于浮动奖金表上签名栏上签名确认之。 ： 年 月服务员与转正服务员浮动奖金表 部 门 　 姓 名 性 别 　 报到日期 　 职 称 转正日期 　 考核项目 考 核 重 点 初评得分 复评得分 重点说明 项目 加减分标准 出勤 (30分) 迟到、早退 -2分/次-1 事假 -5分/次-2 病假 0分/次-1 旷职 不参加评比 工作能力 (40分) 工作效率 1－5分 清洁能力 2－10分 应变能力 2－10分 流程落实度 0－15分 工作态度 (30分) 服仪标准(10分) 0－10分 礼仪标准(10分) 0－10分 工作配合度(10分) 0－10分 加权计分 优点 +1分/次 嘉奖 +3分/次 小功 +5分/次 大功 +10分/次 警告 -1分/次 申诫 -3分/次 小过 -5分/次 大过 -10分/次