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《公共关系学》2012年考试复习大纲 教材《公共关系：理论、实务与技巧》周安华 苗晋平编著 简答、论述 1、众说纷纭的有关公关定义的代表性观点（传播说、管理说、关系说、形象说、咨询说），趋同之处表现在哪些方面？ 公共关系是一个组织与其他公众之间的关系 公共关系是一种特殊的思想和活动 公共关系是现代组织管理的独立职能 信息沟通与传播是公共关系的特殊手段 2、如何理解“公共关系”的一词多义，试简述之。 人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以被认为是一种活动，还可以被认为是一种学说，更是一中观念和职业 3、什么是公关意识？ 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易见的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，使人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 4、公关观念包括哪些内容？ 形象观念、公众、传播、协调、互惠观念 5、公关状态有哪几种情况，我们应该分别如何对待？ 高知名度、高美誉度，最理想状态 高知名度。低美誉度，最不理想状态 低知名度、低美誉度，原始状态 低知名度、高美誉度，较为安稳和安全的状态，说明组织处在发展阶段，有很好的发展前景。 6、公关具有哪些特征？ 人情性、双向性、广泛性、整体性、长期性、创造性、全局性 7、试做公关关系要素构成图并谈谈你的理解 社会环境