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乡镇干部学习三项制度心得体会 乡镇干部学习三项制度心得体会 　　自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，弄好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确切转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。 　　一、首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将构成强有力的束缚机制，促使各部分特别是具有审批职能的部分和工作岗位的工作职员改进服务态度，优化审批流程，紧缩审批时间，严格办结时限，进步办事效力，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。 　　二、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，建立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作职员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者，要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供正确的信息。对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时