b打造团队力的36个关键绩效指标(kpi).docVIP

團隊建立計分卡 打造團隊力 作者：張宏裕 『團隊建立計分卡』 是整合團隊建立（Team Building）、專案管理（Project management）及平衡計分卡（Balance Scorecard）三大知識領域的方法論協助政府、企業、組織（營利與非營利）等任何型態的團隊團隊發展的慈悲法師唐三藏率三徒兒美猴王、豬八戒、沙和尚萬里西行苦歷十四寒暑八十一劫難大戰流沙河、三白骨精、計奪芭蕉扇、智翻火燄山唐僧共同承擔責任美猴王的創新、豬八戒的開心果調和、沙和尚的沉穩唐僧的願景知識經濟時代知識快速大量累積，組織愈趨專業分工，任務的完成團隊團隊當「團隊力──職場競爭力」的概念被提出後，團隊力被解讀為是一種整合力、包容力、執行力、人際說服力與自我約束力。不同型態的團隊紛紛在組織內成形推廣、群起效尤於是我們看到小兵立大功，大象會跳舞，松鼠、海狸及野雁展現團隊合作精神。透過團隊建立，政府團隊凝聚向心力；軍企業溝通順暢、化解衝突、提升績效與生產力；運動競賽團隊合作無間、；醫療團隊能。團隊建立計分卡團隊，表面上定量化的指標忽略隱藏在量化的 KPI 指標之下的隱憂，包含成員不正當達成績效指標、漠視對客戶的誠信、成員勾心鬥角、自私自利不關心尊重他人、團隊缺乏信任與溝通等，這都定性化指標上。團隊為了達到短期、有形的量化指標，卻長期、無形質化指標。?所以，我們需要一些指標，輔助成員在團隊建立過程中，可以