e专卖店员工培训个手册78(doc 34).docVIP

金 cm (2)不可以涂有颜色的指甲油 F、其他 （1）不可以穿高跟皮鞋与其它品牌的运动鞋（以本公司工作鞋为准） （2）不可以穿鲜颜色或多图案的袜，只能穿白色或浅色的袜子 （3）身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净 3、服务仪容标准 （1）腰腿要站直，身体不倚靠墙、柜台 （2）头要正，目不斜视 （3）要留意双手所放的位置（站立时，两手交叉于背后），不能交叉放在胸前或插袋内 （4）走路不可左摇右摆，要轻松自然 （5）说话语气温和，快慢适中，语调轻松有感情 （6）眼睛望着顾客，保持自然的笑容 （7）不可坐着与站立的顾客对话，如有提问，应作迅速回应 （8）在与顾客说话时，不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序 （9）多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等 员工规定 个人卫生与仪容 员工需要经常保持态度温文有理“精神饱满，面带笑容”并注意如下各点： 男员工头发需要经常修剪，发脚长度以不盖过耳部为宜，不准留胡子，发色不可以染夸张的颜色； 女员工需梳简洁发型，长头发员工必须把头发扎起，保持清洁； 女员工除可带一枚戒指外，其余饰品一律不可以佩带； 员工必须穿着公司发放的工作服及工作鞋，并保持工服干净整齐； 指甲应经常修剪，女员工可以涂透明的指甲油； 制服应定期洗烫并保持整