与顾客有最关的过程控制w程序.docxVIP

Topwell Technologies Limited创为塑料制品有限公司与顾客有关的过程控制程序核准审核文控制定蔡立华日期日期日期日期2014-7-10序号修改章节号修改内容修改人/日期批准人/日期目的为确保充分识别并确定与产品有关的要求，充分了解顾客的要求和期望，对其实施有效的评审，确保本公司有满足这些要求的能力，以达到顾客的满意。范围本程序规定了对于顾客有关的过程控制原则和方法。本程序适用本公司承担的产品对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。定义无职责PMC部是本程序主管部门，负责合同评审的组织实施，并参与顾客沟通。项目工程部、品管部参与合同评审及会签。PMC部会同项目工程、品管部与顾客进行合同洽谈并参与评审及会签，向公司和顾客提供合同洽谈，评审所需有关的技术资料，对重大关键技术问题提出意见，确定产品的有关要求。程序内容与产品要求的确定确定的范围客户明确提出的要求，包括对交付及交付后活动的要求。客户虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。与产品有关的法律，法规，国际贸易惯例的要求。公司确定的任何附加要求。确定的内容客户对产品规定的要求，包含产品名称，规格，单价，数量，金额，品质标准，包装，装运地，目的地，装运期限，装运方式等。与产品有关的责任，包括法律和法规的要求。客户反馈，包括客户的投诉和索赔。客户要求的评审合同的评审，包括订单和口头要约合同的评审