)8、基础知识试卷(有答案.docVIP

ISO/TS16949：2009知识测验试卷 姓名： 分数： 填空(25分) 1、ISO/TS16949：2009版中文全称 ： 国际汽车质量的技术规范 2、APQP ：产品开发和质量的先期策划 SPC ： 统计过程控制 FMEA ：潜在失效模式及后果分析 MSA ：测量系统分析 PPAP ： 对生产件的批准程序 PPM ： 百万分之AVSQ标准、法国的EAQF标准。 4、顾客在公司内部是指 指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可为上一道工序的顾客。指组织外部接受产品或服务的组织和个人如 消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。5、八项管理原则： 以顾客为关注焦点、领导作用 、 全员参与 、 过程方法 系统化管理、 、持续改进 、 基于