(分行监考)考试题-副本.docVIP

汇通支行一季度差错考试题 1、客户一日一次性从其储蓄账户提取人民币现金（含转账）5万元以上（含）或一日内（同一账户）数次提现累计超过5万元以上（含）时，必须提供本人有效身份证件，并摘录相关信息。若委托他人代为办理，应同时提供代理人有效身份证件，并留存存款人和代理人有效身份证件复印件 （考试人员：戴丽华、周晓霞、朱婷） 2、对账单回执上各项要素应填写齐全，对于余额不相符的应注明未达账项。（考试人员：邹爽） 3、法院出具的协助冻结通知书与冻结裁定书上记载的金额不符，应如何处理？ 答：（1）银行经办人员应向法院的经办人员说明原因，退回协助冻结通知书和裁定书，停止办理该协助冻结业务。 （考试人员：李晓蕊） 4、错账冲账的业务管理错账冲账业务是指银行柜员在办理业务过程中发生记账错误，可由经办柜员向审批人申请，经审批人同意后进行错账冲销处理，再将正确的账务及时记载。对于个人客户和对公客户在向银行提供相关凭证和票证信息完全正确的情况下，并且账务处理正确的，客户要求银行进行冲账的，银行不予受理。银行发生记账错误必须冲账时，处理方式如下：（一）个人业务冲账：柜员办理业务如操作错误造成账务记载错误的，可进行冲账处理，冲账凭证由客户签字确认；若客户已离开营业网点，柜员必须与客户联系后再进行冲账处理，并由客户在冲账凭证上签字。 （考试人员：孙洋、金明、陈秀茹 、王晶、贾刚、张丽萍、高翔、 邱向红、赵卫 ）