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专题：胜任特征模型 第一部分：胜任特征模型基本知识 第二部分：胜任特征模型课程设计 　　　　　实际操作指导 第一部分：胜任特征模型基本知识 胜任特征的提出 胜任特征的概念 胜任特征模型的构建 胜任特征模型的应用 基于胜任力的人力资源管理 胜任特征模型研究进展 胜任特征模型构建注意事项 一、胜任特征的提出 麦克米兰的研究 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI） 发现： FSIO三种核心胜任特征（Competency） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 结论：《测量胜任特征而非智力》（ 1973 ） 胜任特征的定义 McClelland 与某工作（或工作情境）中的参照效标－杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。 Boyatzis 个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。 胜任特征的定义 Spencer Spencer 能将某工作（或组织、文化）中卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某