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第三方物流企业发展逆向物流策略研究 经济全球化正逐渐将现代物流理念的重心从企业内部转移到企业间的相互协作关系上。在供应链管理环境下，企业的生存与发展必须依靠供应链上的每个节点，包括其上游的供应商、下游的销售商及最终的顾客。在信息技术掌控的时代，物流正改变着供应链管理的发展方式，为满足顾客的退货需求，树立环保观念、节约资源意识和积极的经营伦理，原先被忽视的逆向物流逐渐被重视。逆向物流领域存在着一个有待于进一步开发的大市场。对于我国企业和第三方物流企业来说，积极探索逆向物流的运作方法是获得竞争力，挖掘新的利润源泉的重要途径，也是占领这重要市场的必须条件。 ??? 如何有效地利用逆向物流强化企业的竞争优势，维系顾客的满意度和忠诚度，提高供应链的整体绩效水平是每个企业面临的新课题。同样，对于第三方物流企业来说，如何进入逆向物流市场，如何实现供应链整体最优化也是一个新的课题。 ??? 逆向物流的基本特征 ??? 逆向物流可以被定义为物流的反向过程。传统上，逆向物流主要被认为是产品再生的过程。根据美国逆向协会的定义，逆向物流是为回复价格或合理处置，而对原材料、中间库存、最终商品及相关信息，从消费地到起始地的高效、低成本物流所进行的计划、管理和控制过程。 ??? 逆向物流是为了重新获取产品的使用价值，伴随着供应链管理过程中的正向物流所发生的一系列活动，包括对物品的再循环利用，出于质量因素的返修、