网络管理员岗项位指说明.docVIP

网络管理员岗位职责说明书 基本任职资格 最低学历：大专以上 专业：计算机网络 资格证书：网络工程师 工作经验及年龄：1、两年以上相关工作经历； 2、年龄在22—35岁。 专业知识：1、计算机硬件及网络设备维护；对服务器、路由器、防火墙能够熟练操作及维护，具备故障诊断和处理能力；、各类操作系统、常用软件安装与维护；、监控系统负责计算机网络资料的整理和归档 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服