能源管理制f度2013.4.7.docVIP

能 源 管 理 制 度 目的 为了加强能源管理工作，明确各能源管理部门职责，特制定本管理制度。 2．范围 3．职责4．工作程序 4.1 能源管理4.1.1 公司组建三级能源管理，各级机构人员须发挥职能。 4.1.2.3.9生产部负责对公司的各类能源的用量协调，对生产中出现的异常及时协调控制。 4.1.3.10机电部负责热力管道及设备的保温、检修。 .3.11机电部负责对供用电计量日常维护及管理。3.12机电部负责公司能源计量器具管理工作，依法依规配备能源计量器具，保证配备率及准确度等级符合标准要求，并定期对计量器具进行检定、校准。 4.1.3.13生产部负责贸易结算计量器具的检定联系。 4.1.3.14各厂(部室)都要具有节能专业知识、实际经验技术人员能源管理人员。4.1.4 分厂（班组） 4.1.4.1负责本分厂的能源管理工作，完成厂（部）下达的能源管理任务和指标。 4.1.4.2负责本单位能源管理制度、措施的落实工作。 4.1.4.3负责按厂(部室)要求收集能源管理信息，填写各种能源台账及报表，按时上报厂（部）。 4.1.4.4负责定期组织职工进行能源宣传教育及新工人上岗前的能源管理教育。 4.2 能源计划管理4.2.1 各部门根据自己的节能目标和任务编制本单位年度节能计划及节能措施计划，按要求上报。 4.2.2 4.2.3 公司节能办公室定期各耗能单位节能计划实施情况进行监督、检查。 4.2.4 及各重点耗能单位主管人员负责推广各种先进技术、工艺、设备、材料等。 4.3 能源计量4.3.1生产部负责公司的能源计量工作。 4.3.2公司节能办公室负责组织协调各有关单位的能。 4.3.3负责绘制能源计量图。 4.3.4负责提交年度能源计量器具配备计划。 4.4 能源统计管理4.4.1 年底由、制订各种能源统计报表的原始记录表。4.4.2 节能办公室负责公司能源消耗的统计、分析、记录、填报，进行能耗的管理控制。 4.4.3各能源管理小组负责本单位能源消耗的统计、分析、记录、填报，进行能耗的管理控制。 4.4.4 各用能单位上报各种能源统计报表及能耗统计分析，健全能源统计台帐4.5 能源宣传教育4.5.1公司节能办公室负责组织各有关单位开展每年的节能宣传周活动4.5.2各每年初制订本年度能源教育计划，。 4..3各有关单位定期组织对职工的能源管理教育及新工人上岗前的能源管理教育，使职工对能源的认识进一步深入，自觉地控制用能设备，做到合理用能，节约用能。4.6 考核 4.6.1各能源管理小组负责本单位的能源消耗考核工作。 4.6.2规划信息部负责对公司能耗指标进行考核。 4.6.3每季各部门节能主管人员负责对本单位的节能工作进行总结并及时上报公司节能办公室，节能办公室负责对全公司节能工作进行总结。 5．持性文件 《重点用能单位节能管理办法》 《节约用电管理办法》 《河北省重点用能单位节能管理办法》 ?《用能单位能源计量器具配备和管理通则》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，