营销策划实训于教学大纲.docVIP

河北经济管理学校课程大纲 课程名称： 《营销策划实训》 课程编码：06013 学 分： 12 学 时： 216 适用专业：市场营销 1.课程基本情况 1.1课程性质： 本课程为市场营销专业核心课程之一，是市场营销专业技能课程，考试性质为考试课，考核方式为实训考试。 1.2课程简介 《营销策划》是一门基于哲学、数学、经济学、管理学、行为科学之上的学科，是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器， 课时 理论 实训 项目一市场营销战略策划 任务一市场定位策划 12 6 6 任务二市场竞争策划 12 6 6 任务三企业形象策划 18 8 10 任务四品牌策划 18 12 6 项目二市场营销战术策划 任务五顾客满意策划 18 8 10 任务六产品策划 24 12 12 任务七价格策划 18 8 10 任务八促销策划 24 12 12 任务九分销渠道策划 18 12 6 项目三市场营销创新策划 任务十关系营销策划 18 8 10 任务十一新闻策划 18 6 12 任务十二会展策划 18 6 12 合计 216 3.教学内容与要求 3.1项目一 市场营销战略策划 任务 教学内容 重难点 课时 重点 难点 任务一：市场定位策划 掌握市场细分策划的基础、标准与程序；学会目标市场选择的策略与切入方法；熟悉市场定位策划的步骤、策略与方法。 市场细分策划的基础、标准与程序 市场定位策划的步骤、策略与方法 12 任务二：市场竞争策划 能说明分析竞争者的步骤与程序；掌握一般竞争战略策划的方法；能运用竞争策略进行竞争策划 分析竞争者的步骤与程序 竞争策略的运用与竞争策划 12 任务三：企业形象策划 初步具备MI——理念识别企划的能力；BI——行为识别企划的能力；VI——视觉识别企划的能力 企业形象策划的程序 企业形象策划的开发设计及其应用 18 任务四：品牌策划 理解品牌元素的构成、品牌资产的内涵和品牌建设的思路；掌握品牌命名策划的流程与方法；掌握品牌延伸策划的基本思路；了解品牌拯救策划的基本思路 品牌建设的思路 品牌拯救策划 18 3.2 项目二 市场营销战术策划 任务 教学内容 重难点 课时 重点 难点 任务五：顾客满意策划 理解顾客满意的指标（CSI），掌握企业内部顾客满意策划的方法，掌握顾客满意度（CSM）的追踪方法和策略，掌握顾客服务满意（SS）的指标、策略与方法。 顾客满意度(CSM)的追踪方法和策略 顾客服务满意 18 任务六：产品策划 掌握产品整体概念和产品市场生命周期策划的理论，掌握品牌的产品组合策划理论，掌握新产品开发与上市策划的理论。 新产品开发与上市策划 组合产品策划 24 任务七：价格策划 理解价格策划的重要性和原则 掌握价格策划的基本方法和程序掌握新产品入市价格策划了解产品调价策略。 任务八：促销策划 掌握广告企划的要素及步骤，掌握公关企划的内容及策略、掌握SP策划的方式与策略，掌握推销企划的策略与技巧。 广告策划、公关策划、SP策划、推销策划 公关策划、推销策划 24 任务九：分销渠道策划 了解渠道模式的类型，能对渠道模式进行选择和策划，能进行渠道管理策划，具备物流系统策划的能力 销售渠道策划的理论及策略 直复营销策划的途径、步骤与方式 18 3.3 项目三 市场营销创新策划 任务 教学内容 重难点 课时 重点 难点 任务十：关系营销策划 掌握关系营销的本质与特点，关系营销策划的原则和方法 关系营销战略策划 关系营销个人联系 18 任务十一：新闻策划 了解新闻策划的产生及其与企业营销的关系；掌握企业新闻发布会策划的程序；能写出一个新闻发布会策划文案 企业新闻发布会策划的程序 企业新闻策划的方法与技巧 18 任务十二：会展策划 能对会展主题进行策划；能从会展组织者的角度对会展的内容与程序进行策划；能从参展企业的角度对会展的步骤进行策划 会展主题策划的含义、要素和特点 会展策划的内容与程序 18 4.教材及主要参考书 4.1本课程可使用教材： [1] 朱华锋. 《营销策划理论与实践》，中国科学技术大学出版社，2008年8月，9787312023378 4.2主要参考书 [1] 雷鸣雏 《顶尖策划》 企业管理出版社2003年9月9787801971296 5.编写及审核人 5.1编写：鲍炜磊 5.2审核： 李素芳 5.3编写时间：2013年7月11日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店