医疗安全与风险管理.新解释.ppt

医疗风险管理与医患纠纷 三明市中西医结合医院医务部 田荣茂 什么是医学？ 研究与维护人类健康、疾病诊疗、预防的科学。是自然科学、社会科学和人文科学的综合科学。 什么是医生？ 特鲁多医生的墓志铭:??? “To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.” ????? 有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰 希波克拉底 医家有三宝： 语言、药物、手术刀！ 什么是医生？ 医生是人 不是神 是人就会犯错误 不能疲劳战术。 24小时不休息，人的反应力下降了30% 48小时不休息，人的反应力下降了70% 72小时不休息，相当于醉酒状态。 怎么防止人犯错误？ 不要文人相轻 只有放对地方的宝贝，没有放对地方的垃圾！ 只有放对岗位的天才，没有放对岗位的傻瓜！ 怎么防止医生犯错误？ 认识到医院安全的重要性！ 医疗风险管理的重要性！ 怎么发现风险！？ 怎么规避风险！？ 安全与风险管理的历史 美国著名的人本主义心理学家亚伯拉罕.哈罗德.马斯洛 需要层次论 自我实现的需求 ↑ 尊重的需求（社会承认的需求） ↑ 社交的需求（社会关系的需求） ↑ 安全的需求 ↑ 生理的需求（身体基本需求） 医院安全与风险管理的现状 医院是高风险行业 医疗是高风险技术 医生是高