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装饰公司如何对自己进行准确的定位谢先生: 非常感谢您对我的信任! 首先我要说的是,做公司,不是一下子就能做起来的,目前你们提出本月完成40万元,我觉得不太现实,因为你们没有样板房,没有工地,没有客户积累,所以,建议调整一下目标. 第二,让我们来分析一下目前公司的优劣势: 优势:全国性品牌装饰(由于这两年未做起来,优势其实已不存在了) 劣势:资金不足\人员新招\报价不低\老板信心不足 我们要想做好,首先要培育我们的优势,目前看来资金不足这一条,我们无法改变了.但我们可以改变其它三条,同时培育我们的一些新优势.但是其中,我非常担心的就是第四点,就是老板的信心和心态,此时他的心态是不是很焦急,是不是已经变得不容易相信人?是不是变得急于求成,渴望马上就能成功?这是很关键的地方,如果老板很着急,急于求成,又不易相信人,那么公司就还存在做不起来的危险!如果老板从失败中,悟到了很多,而且此时心态还比较健康积极,那么公司就存在做大起来的希望. 但是此时我们就要对自己进行准确的定位了: 第一:我们的实力决定我们的准客户是谁? 第二:我们的现状决定了我们现阶段的报价要朝哪个方向定位? 第三:我们的资金决定了我们目前能采取哪些方式进行宣传? 第四:我们的渠道决定了我们可以从哪些地方寻求客户量? 希望你们进行准确的定位。这个定位要放得下架子,要有从0做起的勇气! 我的建议: 一、降低报价,或折扣增大,以低价先签单,这样,你们就可以迅速有工地,迅速有样板房,迅速有现金流,迅速让员工走上正轨,迅速锻炼施工能力和工程管理能力。如果这时,你们还坚持比较高的报价,或坚持比高的利润率,那么你们前期签单就会比较困难,签单一困难,不要说赚钱,就连公司员工最近挖掘的热情也会被熄灭! 二、目前你们没有好的业务员,没有成手的业务员,这些新招来的业务员,没有狼性,在小区跑业务,很难见成效。因此,要么是你,要么你要安排一个人,每天带领业务员去加强行动,这可能就是目前你们最好的客户渠道了,所以,你们一定要做好。按道理说,五个业务员,每天最低能量一套房子,因为此时是旺季,目前他们业绩不理想,是因为行动力不够,你要带着他们做! 三、从第一个工地开始,你们就要高标准地做工程管理,这时你们不要想着利润,而是想着质量,所以,给施工队的报价可以高一些,但一定要求他们把工地做好。你们要利用好工地这个媒体,在工地多做广告,开发工地营销这个客户渠道! 四、前期你们没有资金,就低调运作,因为此时做广告宣传也不会有太好的效果,你们前期没做起来,对现在而言,反而是个不好的影响。 五、现在最主要的就是客户量,如果业务员所拉的客户量不够,就要发动设计师们去拉客户,给他们奖励,设计师自己拉的客户,可以得双份提成,而且,设计师出去做宣传,每天可以补帖一部分费用,这样就可以把客户量做起来。当然,这也是非常时期非常策略。 六、你们要在最短的时间内,形成新的优势,具体参见教程,可以从设计着手,推出新房设计专家、儿童房设计专家、客厅设计专家或窗饰设计专家,或者从工程质量上入手,以质量标准、工艺标准、公司管理等优势见长! 上半年到8月分,你们都不是做利润的时期,而是做品牌时期,你们的品牌价值目前已经降为0了,只有重新树立品牌,才能为今后发展开好头,不要到年底,你们发现公司品牌还不怎么样,那就要走回头路了。下半年,是你们做市场规模的时候,多做一些业务,形成签单规模,今年如果能做到300万元就不错了,实现这个目标,需要你们这个旺季完成80万元,下一个旺季完成150-180万元。今年不要利润,只要为来年准备出10万元的广告费就可以了。 由于时间较紧,仅供参考
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行
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