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管理心理学期末论文试析员工忠诚度与企业发展的关系院系：教育学院学号：1209023姓名：索迪摘要随着经济的发展，员工忠诚度的概念越来越受到企业的重视。大量的研究表明，员工忠诚度对企业各方面的发展都起到促进作用。我国的企业中普遍存在对员工忠诚度的重视不足的现象，由于企业制度和环境建设存在缺陷，员工忠诚度不高，需要从意识上重视忠诚度的作用和在企业管理措施上保障员工的忠诚度。关键字：员工忠诚度、企业发展、忠诚度影响、企业管理措施一、问题提出（一）社会历史背景首先，社会成产力的不断提升，使得劳动分工在世界范围内越来越细化，劳动者对知识的掌握量越来越大，在企业中的地位日益增长。对产品的生产和加工由过去的某个企业独自承担发展到将产品的每个部分和生产阶段进行模块化的分工生产，如此精细的劳动分工带来了对整个产品非常严格的技术要求，生产出的产品质量有了更好的保证，这些都是企业员工智慧的结晶。其次，在知识经济时代，各国认识到了国家的竞争归根到底是人才的竞争。以美国为例，早在第二次世界大战时期，美国人就已经认识到保护人员的重要程度大于武器装备的重要程度，任何先进的武器终究要靠人来操作，因此美军不惜损失武器装备也要减少人员的伤亡。直到战争结束时，苏美两国对德国分区占领，苏联人掠夺了德国的机器设备，美国人则得到了德国的技术人才。同样，当苏联第一颗人造卫星上天时，美国人立刻出台的国防教育法也证明了其对人才的重视程度。另外，经济的增长带来了人本主义思想，员工权益保障受到重视。在资本主义刚诞生的时候存在诸多弊端，马克思指出资本主义生产关系是赤裸裸的剥削关系，在1848年发表的《共产党宣言中》提出了资本主义必然灭亡的论断。但是直到今天资本主义并没有灭亡，似乎正直生命力最旺盛的时候，其中一个很重要的原因就是资本主义国家调整生产关系，资本主义企业改善了管理方式，在西方民主的基础上采用公司制和股份制改革给予员工参与企业管理的机会，极大的调动了员工生产和工作的积极性。这一系列原因促使资本主义国家和企业认识到每一个普通员工的贡献，并改主动善员工的工作环境以提高其对所属生产部门的忠诚度。（二）关注员工忠诚问题的必要性1.员工的忠诚直接关系到每个企业的发展。企业是由每个员工组成的以盈利为目的的经济组织，要使自己的企业在竞争中立于不败之地则必须重视组织凝聚力的作用。组织中的各部门各司其职保证着企业从研发、生产、销售等方面的运转，具体的执行需要每个员工的劳动，虽然在市场经济下劳动力可以自由流动，人员的流失可以用人员招聘的方式引进，但是流失员工所携带的知识财富是不能随时更新的。劳动者的使用价值也就是他的能力决定着他在企业中的价值，为了保持企业自身高效运转，需要重视员工的忠诚度培养。2.对我国来说，学习国外先进经验必须认识忠诚度对企业发展的贡献。很多知名企业的员工普遍对自己的工作企业有十分强烈的认同感和归属感，源于企业本身对员工十分到位的保障。日本企业的“忠诚心”是建立在“终身雇用制度”与“年功序列制度”基础之上的，这两种制度都是保障公司员工从一而终的法宝。年功序列制与终身雇用制甚至为与公司并无直接关系的员工家属支付津贴，退休时还向他们支付一笔数目可观的退职金。这些都是支撑员工对企业忠诚的动力。在这种期待与约定的关系中，计算工资的依据，不是根据员工对公司的贡献，而是根据他们个人生活实际所需资金的数额，职员的工龄越长，工资越高，做同样工作，年轻职员的收入要远少于他们的“先辈”。在经济不景气的阶段，戴尔公司坚持不裁员的做法不仅使得戴尔公司赢得了员工的信任，也使得其社会责任感形象大增，树立了良好的企业形象。我国的企业创办经验相对较少，长期以来重视学习国外的技术经验，对以人为核心的管理经验学习不足，企业更多的强调客户的忠诚度却忽略了员工的忠诚度，所以对员工忠诚度培养的认识也必须提高。二、概念界定(一)员工忠诚度“总体而言，员工忠诚度指的是员工对公司所表现出的在行为与心理归属双方面的忠诚，是行为忠诚与态度忠诚的统一。员工忠诚度指的是员工渴望尽自己的所有能力与智慧去帮助公司完成战略目标的意愿。员工忠诚不仅是对管理者与职业的忠诚，更是对公司的忠诚。从心理层面来讲，这不仅在于员工是否愿意留在一个公司，而且在于他们是否为他们的职业感到自豪，是否期待着公司长期的成功，并同时相信公司会越变越好。”因此，员工的忠诚度需要从行为和心理两方面衡量。员工忠诚度是员工非常重要的一个特性，它在企业发展和利润提高方面起着举足轻重的作用。行为忠诚利于为企业带来直接的经济效益，减少消极怠工的损失；心理忠诚能够让员工可持续的为企业服务。（二）企业发展“企业发展(Enterprise Development)是指企业面对未来未知环境的适应，使企业得以进一步运行，实现企业目标。”其中企业文化发展对企业发展有很强的促进作用。“企