于酒店与婚庆公司合作协议1.docVIP

协 议 甲方： 。 乙方： 。 为进一步提高酒店运营效率，增加经济效益，根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，经双方友好协商，在相互信任、互相尊重、互惠共羸的基础上，达成如下协议： 甲方的责任、权利和义务 1、甲方指定乙方为本酒店婚庆业务合作单位，酒店内所有婚庆活动及其它喜庆活动（如生日、聚会、祝寿及会务接待等）均由乙方承接、安排。 2、甲方为乙方在婚宴场所提供婚庆舞台，并为其婚庆场地进行必要的装修。 3、甲方可根据乙方的要求，指派专人负责沟通与协调，不得向乙方以外的客户透露相关信息及介绍相关的业务服务。 4、甲方有权对乙方提供的婚庆服务活动及报价进行全面监管。 5、在合同期限内，乙方对甲方提供的婚庆场地及其设施必须保证完好无损，如有损坏，须照价赔偿（设施及物品后附清单）。 6、乙方在安排婚庆活动中，如造成工作人员人身伤害及其它有关的责任事故，须由乙方全部承担，甲方概不负责。 7、乙方在婚庆活动中产生的相关费用（如电费等），甲方按实际用量另行收取。 8、乙方在安排婚庆活动时，如有临时需要约定的相关事宜，可主动与甲方协调解决。 二、乙方的责任、权利和义务 1、乙方成立 酒店婚庆中心，专门负责本酒店的婚庆及其它相关活动的接待，洽谈和活动安排。 2、乙方可自主负责整场婚庆活动的策划实施及布置工作。 3、乙方培养1-2名前台接待，全职在酒店订餐吧台，负责所有的礼仪业务洽谈和联系接待。 4、乙方承包后，外来的礼仪公司进入布场时，乙方可向其合理收取费用，甲方负责监督。 5、乙方为客户提供婚庆服务时，应严格保证质量，不得因服务问题而影响甲方的商业信誉受到损害。 6、乙方在婚庆活动结束后，及时将场地恢复原状，经甲方验收后方可离场。 7、乙方必须严格遵守甲方的规章制度，按照甲方提供的路线进出场地，并注意文明礼貌。 8、乙方如因服务问题造成客户投诉，须自行与客户协商处理并承担相应的责任。 三、租金标准 租金标准为 元/年。由甲方向乙方在协议签字时按年度一次性收取。 四、合同期限 本协议期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止。合同期满后，如乙方需继续合作，可与甲方另行协商决定。 五、违约责任 合同期限内，双方必须严格履行各自的责任、权利和义务。如乙方在服务活动中造成不良影响及严重后果者，或客户对其服务评价普遍不满者，甲方有权终止合同。 六、本协议经双方签字盖章后生效。 七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方： （签章） 乙方： （签章） 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （