邮政r演讲稿.docVIP

情系邮政?梦圆中国 尊敬的各位领导，挚爱的同事们： 大家好，我是XX的XX，我今天演讲的题目是《情系邮政·梦圆中国》。我们都曾怀揣激情，我们都曾怀抱梦想，身为13亿中华儿女，我们都有一个复兴民族，振兴国家的中国梦。 梦想是石，可以敲出星星之火；梦想是火，可以点燃熄灭的灯；梦想是灯，可以照亮前方的路；梦想是路，可以带你通往成功。而我有一个美丽的梦，一个周而复始的梦，一个锲而不舍的梦，一个滋生于中国邮政这片沃土上的梦。 还记得那是XX年X月，我第一次真正的走出校门，踏入纷繁芜杂的社会，怀着无限激情与美好憧憬的我，走进了中国邮政这个大家庭！作为一名新人，我与邮政同进步共发展，一路走来，中国邮政发生了翻天覆地的变化，从1998年的“灰姑娘”，转眼变成了当代的世界五百强；从只有书信业务的“穷小子”，瞬间升级为如今集银行储蓄、通讯物流于一体的邮政企业。虽然经历了无数的坎坷、无数的挫败，但我们一直秉承着“建设世界一流的邮政企业”这一宗旨，在改革开放的浪潮中奋发进取，在亿万人民的召唤下屡创佳绩。每每想起那些同吃苦、共患难的岁月，我就无比感动，尽管烈日炎炎，尽管冰天雪地，邮政人却依然坚守在自己的工作岗位上，一起去畅想，一起去攻坚，一起去创造，一起去实现，这就是邮政子女永不服输的精神！ 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，欣逢盛世，当有所作为。既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了邮政，就该奋发向上。作为中国邮政的一员，我无比荣幸，是你们给了我干事创业的激情，是你们给了我放飞梦想的平台。而如今的我正在逐渐成长，使命感和责任感也日益沉重，但我的步伐却依然坚定，信心依然十足。在十八届三中全会精神的感召下，在全面深化改革的引领下，我们一定要适应时代发展，顺应潮流，以更为优质的服务态度，落实企业的各项战略决策，以创新发展的思维理念，积极探索可持续运作的经营模式，让优秀的企业文化、高效的企业作风、崇高的企业精神贯穿于企业发展始终！ 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。再绚丽的话语也无法描述邮政人实干圆梦的成长历程；再优美的言辞也无法讴歌邮政人勇于追梦的拼搏精神。我们只有树立正确的社会主义核心价值观，切实开展党的群众路线教育实践活动，以客户的夙求作为工作的出发点，立足当下，放眼未来，才能为中国邮政的美好明天添砖加瓦！才能为伟大复兴的中国梦推波助力！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾