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商函广告业务合同 甲方（客户）： 乙方：韶关市邮政局广告商函公司 合同编号： 甲、乙双方根据《中华人民共和国广告法》、《广告管理条例》及有关规定，签定本合同，并共同遵守执行。 客户名称 单 价 业务类别 设计制作费 规 格 其 他 发送时间 应付 总金额 （人民币） （大写） 发送范围 已付定金 （大写）万 千 百 拾 元 角 分 付款日期 年 月 日前付清 总数量 付款方式 转账（ ） 现金（ ） 1、广告应符合《中华人民共和国广告法》等法律、法规的有关规定，甲方应提供真实、合法、有效的证明文件。 2、乙方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规规定的广告内容和表现形式，乙方有权要求甲方作出修改，在甲方作出修改前，乙方有权拒绝制作、发布。 3、广告发布媒介为邮政商函，发送广告为邮政投递到达的标准信箱或客户要求直接寄送的范围。 4、本合同签订之日，甲方需支付应付总金额的20%作为定金给乙方，甲方已支付定金的，应在上面表格中“已付定金”栏内注明。甲方履行债务后，定金应当抵作价款或者由甲方收回，甲方不按期履行债务的，甲方无权要求返还定金；乙方不按期履行债务的，应当双倍返还定金给甲方。 5、在约定付款日期前甲方需付清乙方全部款项，否则每逾期一天按合同金额的3‰收取甲方滞纳金。 6、广告采用__设计____样稿。甲方必须于____年____月___日前确定设计稿或将广告品、广告样稿送交乙方，最后确定采用的样稿经双方确认盖章（签名）后作为合同附件，与合同一并保存。 7、甲方提供的设计原稿中涉及到他人肖像、著作权等问题的，由甲方承担相关责任。 8、本合同一式二份，自甲、乙双方签订之日起生效。 甲 方： （盖章） 法定代表人或委托代理人： 地 址： 邮 编： 联系电话： 开户银行： 账 号： 签订日期： 年 月 日 乙方： （盖章） 负责人或委托代理人： 地 址： 邮 编： 联系电话： 开户银行： 账 号： 签订日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会