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***队企业文化建设总结
一年来,在的正确领导下,我们坚持以“三个代表”和十六大精神为指导,以为目标,统一思想、提高认识,融入企业文化建设之中,通过创新企业文化,促进企业管理以“”为主要内容的价值理念系统。把理念贯穿于生产经营过程,发动职工广泛参与文化建设,在落实上狠下功夫,进一步提高了职工队伍素质和企业的管理水平,增强了企业的凝聚力和向心力,促进了两个文明建设的协调发展。与时俱进,在落实理念力上下功夫增强了企业的凝聚力和向心力先进的企业文化不仅仅是一种精神境界,更是一种蕴藏着巨大能量的先进生产力,使企业在市场竞争中立于不败之地。在这种“以文化制胜”思想的指导下,我们以现实阶段为背景,二、严格制度,在落实管理力上下功夫,确保了企业文化建设取得实效企业文化建设和企业管理有着密不可分的关系。只有通过有效的管理,企业的价值理念转化为全体职工的价值共识,转化为每个职工的行为准则,只有依靠管理力的强力支撑,企业文化的理念力才能发挥作用,为此,我们做了以下具体工作:一是制订了《管理汇编》,共收录项;印制了《》手册进一步明确了岗位职责,体现了凡事有人负责,使工作标准更加细化、量化。二是在全面启动企业文化建设的基础上,以号文《意见》,明确了工作内容、工作制度责任,推行了目标管理三是学习的经验,在规范职工行为上下功夫,明确了员工岗位行为禁忌,杜绝了十种不文明行为,推行了30句常用文明用语。全职工的精神面貌焕然一新,说文明话、办文明事、做文明人已蔚然成风。三、丰富载体,在落实行动力上下功夫,使企业文化建设充满生机和活力我们认为,如果职工在企业文化建设中“被动参与”,那么这样的企业文化就会缺乏行动力,就会成为“表面文章”,因此我们不断丰富企业文化建设的组织形式和活动方式,最大限度的调动职工参与企业文化建设的积极性和创造性,工作中我们以活动为载体,使企业文化具有了浓郁高雅的文化气息,团结和谐的工作氛围和积极向上的进取精神,让职工在参与过程中,提高了思想素质和业务能力,为企业在市场竞争中发展提供了动力。一是以创建学习型组织为载体,为企业可持继续发展储备了能量。党的十六大提出了“创建学习型社会”,为此我们大力倡导“学习工作化、工作学习化”的风气,狠抓了干部职工的学习,促进了业务素质的提高。我们贴紧安全生产的中心,对新上岗职工,全部进行安全知识、操作技能、岗位责任制为内容的应该知应会培训,经严格考核方能上岗。对职工,我们抓安全全员培训,搞好了特殊工种的培训和复训,鼓励职工一岗多证;同时,还积极开展活动,大力开展技术创新,这些活动不仅解决了安全、生产、经营中的实际难题,而且锻炼了队伍二是以安全宣传教育为载体,提高了职工的安全意识。加强了阵地宣传,作出安全承诺,利用安全演讲、签名、牌板、巡回展等多种形式,对职工进行安全教育。是以文明创建为载体,营造了良好的外在环境。我们首先对生活区彻底清理和,解决了职工反映的热点问题,是以文体活动为载体,陶冶了职工情操。我们开展了文艺一年来,共组织,工会、团委还紧紧结合不同时期的工作重点举办了,安全知识赛等,使广大职工在活动中受到教育,得到启迪,制作了块的既活跃了职工文体生活,又陶冶了职工情操,受到普遍欢迎。四、文化引领,变无形为有形,实现了两个文明建设的协调发展实践证明,企业文化是企业发展的推动器、催化剂,我们通过大力加强企业文化建设,增强了企业的向心力、凝聚力和创造力,打造了市场竞争中的新优势,职工的精神面貌变了,工作质量提高了,经济效益提高了,职工积极性调动了,干部作风转变了,干群关系融洽了,开创了政治安定、生产安全、职工安居乐业的良好局面,实现了两个文明建设的双抓双赢双胜利,具体体现在: 1、安全生产稳步推进,遵章守纪、文明生产成为职工的自觉行动,今年以来,全杜绝了重伤以上人身事故和重大非人身责任事故,“三违”人员也大幅度减少 2、职工队伍素质明显提高,通过抓企业文化建设,进一步提升了职工的“以为家,爱我”的爱、爱岗敬业、奉献主人翁精神,立足岗位、争创一流蔚然成风,职工顾大局、识整体意识明显增强,工作积极性更加高涨,战斗力凝聚力进一步增强、文化氛围更浓了。在建设好优美环境的同时,我们注意处处都反映我们的精神、理念、价值观,处处都体现出企业文化氛围,每项活动都融入到企业文化建设中,使职工时时处处感受到企业文化气息,在潜移默化中受到企业文化的熏陶,在潜移默化中增强了对的认同感和归属感。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、
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