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长沙民政职业技术学院 社会工作学院 毕业实践报告 题 目：关于河南百年一笑堂人力资源管理情况的调查报告 姓 名： 邓利群 班 级： 人管1033 学 号： 1021053340 指导老师： 李娟 合作同学： 周林 提交时间： 2013年4月22日 目录 摘要…………………………………………………………………3 关键词………………………………………………………………3 第一章 引言…………………………………………………………4 1.1调查时间…………………………………………………………4 1.2调查地点…………………………………………………………4 1.3调查方法…………………………………………………………4 第二章 调查内容分析………………………………………………4 2.1目前的人员架构…………………………………………………4 2.2目前公司人力资源管理的现状……………………………………5 2.3存在的问题……………………………………………………5 2.3.1人力资源规划不够到位………………………………………5 2.3.2缺乏专设的人力资源部门……………………………………5 2.3.3对培训制度的重视不够………………………………………6 2.3.4对激励制度的认识不够………………………………………6 第三章 基于河南百年一笑堂人资管理问题提出的对策…………………7 3.1提高管理者素质，增强对人力资源管理的重视……………………7 3.2做好人力资源规划工作…………………………………………7 3.3培训制度的建立………………………………………………8 3.4重视完善激励制度………………………………………………8 第四章 结语…………………………………………………………9 参考文献………………………………………………………………10 附录………………………………………………………………11 【摘要】 当今企业发展的过程中，人力资本成为企业的第一竞争要素，人力资源管理的重要性愈加明显，并且已经有相当多的大企业已经为这条论点提供了论据。本调查以河南百年一笑堂作为调查对象，对该公司的人力资源管理现状、存在的问题进行分析。并从比较客观的角度提出几点建议。 【关键词】 河南百年一笑堂 人力资源管理 对策 引言 “一笑堂”起源于清朝末年，其前身为“一笑堂药铺”，历经百年沧桑，迄今发展成一家现代化的中药制药企业，连续2次通过国家GMP认证，主导产品：“一笑堂”牌阿胶、龟甲胶、鹿角胶。采用现代化的生产设备与传统的生产工艺相结合，确保了产品的质量，其药用和滋补价值更高。公司建立了泌阳驴繁育养殖基地，同时在毛驴的主产区设立了多个驴皮收购站，保证了生产阿胶所需的原材料的供应。公司现拥有三家子公司：河南一笑堂食品有限公司、河南一笑堂牧业有限公司、湖南百年一笑堂药业有限公司 13、您对我们公司的建议： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制