集体合同协商函会议材料.docVIP

全国公交行业首份行业性工资集体合同在沈阳签订 　　近日，随着沈阳市客运交通行业首届一次职工代表大会审议通过及行政方首席代表和职工方首席代表的签字，沈阳市客运交通行业工资集体合同诞生了。辽宁省总工会副主席刘世峰说，这是全国首份城市客运交通行业工资集体合同，是构建公交行业和谐劳动关系的重大突破。 　　沈阳市总工会一份调查表明，沈阳公交行业职工人均工资仅是该市在岗职工平均工资、社会平均工资的55.8%和60.6%。驾驶员每天工作一般都在10个小时以上，工作13～14小时是常态。沈阳公交行业有1.5万名职工，其中驾驶员6870人，如实行双班制，缺口在3000余人。去年沈阳市共招收公交驾驶员1640人，现只剩101人在岗。沈阳市委常委、市总工会主席鞠秀礼说，公交行业职工权益受损状况令人震惊。 　　3月初，沈阳公交行业工资集体协商正式启动。经过8次非正式协商，4次正式协商，行政方代表与职工方代表对《沈阳市公交行业工资集体合同（草案）》18条35款内容达成共识。尤其在涉及职工工资、工资增幅及休息休假方面，《合同》有了明确规定。如最低工资标准，驾驶员每月工资不低于1600元，修理工每月工资不低于1500元，调度员每月工资不低于1450元，这些工种工资分别在原有基础上上调45.6%、36.4%、31.8%。规定驾驶员、修理工、调度员、管理人员年度工资增长不低于15%，后勤及辅助岗位职工年度工资增长不低于10%。 据悉，这份合同将使该市14家公交企业、1.5万名职工受益。既是协商代表、又是职工代表的天益巴士有限公司驾驶员刘凯算了一笔账：5月份，他上了27天班，行车2860公里，应发工资2700元，扣除“五险一金”，实发2200元。如按照现在《合同》工资，应发3300元，到手工资2900元左右。增加了六七百元对养家糊口可起到不小作用。 职工方协商代表（15名） 苏 辉 沈阳市机械轻化工会主席（首席协商代表人选）苏秀奎 沈阳市机械轻化工会副主席关伟林 金杯汽车股份有限公司工会主席韩 健 华晨宝马汽车有限公司工会主席姚 勤 上海通用（沈阳）北盛汽车有限公司工会主席刘雅琴 沈阳经济开发区总工会工会经费审查委员会主任董晓峰 沈阳经济开发区汽车及零部件行业工会联合会主席孔 颖 大东区总工会副主席赵 平 沈阳金杯江森自控汽车内饰件有限公司工会主席孟 涛 沈阳铭辰汽车有限公司工人高占宇 沈阳汽车紧固件有限公司工程师聂 磊 北京福田环保动力股份有限公司沈阳铸造厂班长兰立志 沈阳金杯泰峰表面处理有限公司营销主管丁 喆 沈阳建华汽车弹簧有限公司车间主任罗 冬 沈阳东海三明电装有限公司办公室主任企业方协商代表（15名） 房德和 沈阳汽车工业协会常务副会长兼秘书长（协会法人代表，首席协商代表人选）杜宝臣 沈阳金杯汽车零部件工业有限公司总经理康思远 华晨宝马汽车有限公司总裁朱 慧 上海通用（沈阳）北盛汽车有限公司高级经理王 涛 沈阳华晨金杯汽车有限公司总经理赵献奇 沈阳金杯车辆制造有限公司总经理郭伍雄 广汽日野（沈阳）汽车有限公司副总经理李太焕 浦项（辽宁）汽车配件制造有限公司部长张晓红 沈阳市中之杰机电设备制造有限公司经理张建运 沈阳来金汽车零部件有限公司总经理孙绍刚 沈阳和平子午线轮胎制造有限公司总经理赵 剑 沈阳金亚汽车传动轴有限公司总经理杨民权 沈阳伍享工业有限公司总经理苑春林 沈阳华晨东兴汽车零部件有限公司总经理 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有