领导能力与团队塑造高或级培训班.docVIP

领导能力与团队塑造高级培训班 一、培训背景 领导带领团队突破万难—— 企业经营面临市场的剧烈变化，工作团队必须不断成长，学习主动解决问题；领导者肩负团队成败的责任，必须带领团队无畏困难，共心协力地突破万难，诘问所面临的重重难关。 领导带领团队迈向未来—— 愿景/目标是领导者带领团队前往的终胜地。所谓的leadership——船长引领大家朝向目标、迈向未来。而带领团队往目标前进的路上，会面临许多不可预期的变量，这就有赖于领导者卓越的领导能力，运用卓越领导力的行为与技巧，教导、激励成员，并有效授权，众志成城，面向艰难，突破现状，超越巅峰。 为此，中国中小企业教育培训网应众多企业要求，定于二零一零年一月至十二月期间在全国省会以上城市采用轮讲的形式举办“领导能力与团队塑造高级培训班”。本课程旨在使广大领导者重新认识“领导”，优化激励手段，有效地授权，改善工作关系，提高工作效率，让广大管理者充分理解团队协作的好处并避免弊端，了解自己的风格和在团队中适合的角色，掌握团队建设的流程和关键技巧以及相关工具和方法。希望有关单位积极组织相关人员报名参加培训。 课程案例丰富，见解独到，对管理者提升团队管理能力，对企业加强团队建设具有重要参考价值。 二、培训内容 第一讲：领导与管理的差异 领导的意义 1．领导的基本架构 2．领导的权力基础 3．领导的影响方式 4．三种领导风格的优缺点分析 5．团队发展阶段与领导风格的关系 领导的方法与技巧 1．领导者了解部属的方式 2．因应不同工作成熟度的 部属给予不同的领导 1．教导部属的方法与技巧 2．激励部属的方法与技巧 3．授权部属的方法与技巧 第二讲：领导者的责任和人格影响力 第三讲：领导的五种经典行为 第四讲：九型人格和领导力塑造 不同性格的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法 第五讲：领导风格与情境应用 1．领导力实务分析 2．管理就是沟通！ 3．影响任务完成的因素 4．成长阶段规律与对策 5．提升工作意愿与能力 6．提升团队业绩 第六讲：领导力的核心——激励人心 第七讲：卓越的领导艺术 学习资料：以上内容配有同步教材二套，约60万字，授课讲义一套，均为内部资料。 三、主讲专家 李永春 中国人民大学访问学者，工商管理博士（DBA）。资深咨询师、培训师，曾任某大型企业人力资源总监、营销策划总监、某大型集团副总经理等；现任山东大学经济学院教授。 王新超 现任北京大学光华管理学院教授，澳大利亚昆士兰理工大学管理学院、中国科学院心理研究所博士，美国西北大学凯洛格商学院、中国香港科技大学恒隆管理学院访问学者。中国企业管理协会和企业家协会邀请教授、澳大利亚昆士兰理工大学研究生院邀请讲座教授、美国南哥伦比亚大学MBA讲课教授。 四、培训对象 企业领导者、中高管理层、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的人士等。 五、时间安排及报到地点 2010年6月8日至11日 地点：武汉市 2010年6月22日至25日 地点：长春市 2010年6月25日至28日 地点：哈尔滨市 2010年7月23日至26日 地点：沈阳市 2010年7月27日至30日 地点：石家庄市 报到地点会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期用传真的形式通知报到地点、乘车路线及注意事项等。 报名时间：每期前两天为报名截止日期 六、参会费用及报名方法 1．费用：参会人员需交学费1300元/人（含资料讲义、学习文具等），如需食宿，会务组可统一安排，费用自理。 2．联系电话、联系人：（010刘女士 QQ：452190912 来源：企业内训网( ) 原文地址：/html/kecheng/zhanlueguanli/6556.html “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六