香港会计师公会执业资格课程情读况介绍会.docVIP

香港会计师行业及专业资格课程讲座 随着中国内地经济国际化进程不断加快，内地与香港经贸合作关系也不断增加，这对拥有国际商务经验与知识的中国会计专业人员产生了空前的需求。为了迎合这个需求，为中国内地培养更多的国际性会计专业人才，香港会计师公会（以下简称“公会”）从2005年开始接受内地会计专业人员参加公会专业资格课程（QP）。QP所教授的国际会计准则与会计实务规范，可帮助学员扩阔全球化视野与提升竞争力。此外，QP使用英语作为教授语言，亦有助提高学生的英语能力。 根据规定，中国注册会计师协会（中注协）会员可受惠于内地与香港注册会计师相互考卷豁免（MEPE）协议。根据该协议，取得全科合格的中国注册会计师协会会员可以豁免公会QP课程的两个科目。此外，中注协也已宣布一个奖励方案，对于通过QP考试的中注协执业会员，每人可以获得8000元人民币的奖励。 为帮助大家进一步了解QP课程在中国内地的最新信息，香港会计师公会执行总监陈素珍女士、及公会北京办公室代表张勤先生，将于2008年8月1日在上海举行一个有关香港会计师行业及QP课程讲座。 讲座内容包括： 1. 香港会计师公会及其法定地位 2. 专业资格课程及成为香港会计师公会会员介绍 3. 专业资格课程的优势 4 专业资格课程对内地大学毕业生的收生政策 5. 中注协会员获免试的两个课程 6. 中注协对参加QP会员的支助 7. QP注册要求以及所需文件 8. 课程要求和公会提供的学习辅助 9. 考试要求 10. 实务经验要求 11. 提问与解答 有关讲座具体信息如下: 日期: 2008年8月1日（星期五） 时间: 9：30－11：00 地点: 上海市肇嘉浜路789号32楼（协会楼下） 主讲人: 陈素珍女士；张勤先生 如欲参加QP讲座，请于2008年 7 月25日前登记报名。如欲获取更多有关香港会计师公会的信息，请点击以下连接： (.hk/)。 香港会计师公会上海讲座报名回执 如阁下有意参加香港会计师公会 (HKICPA) 此次在上海举办的香港会计师专业资格课程（QP）讲座，请您填写以下信息： 讲座日期 2008年8月1日，星期五 讲座时间 上午9:30至11:00 讲座地点 上海市肇嘉浜路789号32楼（协会楼下） 姓名： 单位： 电邮： 联系地址： 电话： 签名: 并于2008年7月25日星期五前，以传真或电邮的方式回复给上海市注册会计师协会综合部。 联系地址:肇嘉浜路789号36楼 上海市注册会计师协会（200032） 联系人：张又模 电话：(021)6422-7270 电邮: youmoz@ 传真：(021)6422-5717 香港会计师公会北京办事处咨询电话：010 6641-1488“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止