香港澳门5日游行程简介(宣传册版b)1.docVIP

香港澳门5日游行程简介 主要旅游景点： （香港）:香港会议展览中心金紫荆广场名表免税百货商场珠宝展示中心.星光大道 .太平山顶.李小龙铜像维多利亚港. 黄大仙. （澳门）:大三巴牌坊.妈祖庙.澳门大桥.渔人码头.莲花盛世四面佛葡京大赌场 行程及说明 第天：深圳→香港（含 中/晚 餐） 住宿：香港 早上9:00于深圳皇岗口岸出境大厅集合，至香港。 抵港后参观一九九七年香港回归中国交接之场地——“香港会议展览中心紫荆广场午餐于酒楼餐后前往名的“海洋公园”（包票） 在这里你可以看到全世界最大的水族馆、鲨鱼馆，及到海洋剧场中观看海豚，海狮杀人鲸等动物的特技表演，还能疯狂体验园内各种新奇刺激之机动游戏，如过山车、摩天轮、海盗船等各式各样的游乐项目 然后前往参观香港的风水宝地——“浅水湾” 浅水湾就如澳大利亚的黄金海岸，风光秀丽的浅水湾是众多优美海滩之一，也是香港著名的高级住宅区 之后前往“太平山”顶欣赏东方之珠， 晚餐后前往香港著名的“星光大道”参观，此长廊全长440公尺，在这里可对香港艺人做更进一步了解。后送回酒店休息。 酒店住宿：盛逸酒店或同级 第天：香港 （含 早/中/晚 餐） 　住宿：香港 早餐后参观全港香火最旺的庙宇——“黄大仙”， 此庙为香港首间获批准的法定庙宇，庙内装潢雄伟，富宫殿气派，园林内不少的石山拱桥更具特色，所供奉的黄大仙，据说有求必应，故每天膜拜的善信如鲫。 随后参观：珠宝展示中心、名表行免税百货商场、 晚餐后维多利亚海港(含），后送回酒店休息。 酒店住宿：盛逸酒店或同级 第天：香港→澳门（含早/中/晚餐）住宿：澳门 早餐后乘大型豪华快艇进澳门（包船票）， 抵澳门后在市区酒店吃中餐， 餐后坐车游览澳门各大名胜：圣保罗教堂遗迹大三巴牌坊、最古老的庙宇妈祖庙、澳门大桥、渔人码头、珠宝行等。酒店住宿：酒店或同级第天：澳门→珠海拱北（包早/中餐） 早餐后由导游带领到礼品店购买小礼品，如澳门特产小吃、香水等，可送亲友。 后送回珠海拱北海关， 乘车游览浪漫之都——珠海、沿着浪漫的情侣路游览珠海市标——渔女像、石头动物园——石景山、免税商场、参观高科技企业， 午餐后前往珠宝商场参观购物。 行程结束，免费送至广州或者深圳，结束愉快的旅程！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产