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黄冈英山宾馆酒店监控安装方案（文档由湖北杰信通讯提供） 酒店宾馆监控系统方案? ?????酒店监控系统是安防系统中最重要的部分，其担负着视频信号采集、编码、压缩、存储、网传、解码输出、控制等过程，酒店监控系统的性能决定了安防系统的整体技术水平。乾刚威视NVMS系列企业级安防综合管理平台可以管理几十路至几万路的视频点，支持模拟、模数混合、网络高清、SDI高清等多种模式组合使用，能满足不同用户对安防视频监控的应用需求。 ? 酒店监控系统 酒店监控系统组网方式灵活多样，前端可选用乾刚威视模拟D1系统（580线摄像机＋硬盘录像机）或模拟960H系统（700线摄像机＋硬盘录像机），模拟摄像机负责视频信号采集，硬盘录像机负责视频信号编码、压缩、存储、网传。 酒店监控系统特点是路数相对较少，从几十路到几百路不等，可使用乾刚威视集中监控客户端进行统一管理。 酒店监控系统的组网结构如下图所示： ? ? ? ? 一、视频监控系统的特点 *全面兼容各种视频编解码协议：H.264、MPEG-4等。 *可以利用企业内部现有的局域网来传输视频图像，只需要布少量视频线，使整个系统的安装变得非常简单。 *功能齐全，集成度高，具有动态IP功能。 *企业内部的所有点能都可以看到图像，只要获得授权密码。 *公司领导出差在外时可以通过互联网观看视频图像。 *灵活的录像计划设置，包括定时录像、手动录像、触发录像和报警预录等。 *基于IP网络，采用Browser/Server结构设计的新一代综合安防监控系统，代表了目前国内远程视频监控系统的先进水平。 二、系统模块功能 1、视频监控应用模块 实时监控：多分割画面预览；多路视频的轮巡、多个视频轮巡组的轮巡；云台镜头控制；系统广播与语音对讲（可录音）；手动实时录像。 录像回放：支持按通道、时间及录像类型检索；支持设备远程回放录像；支持录像剪辑；支持拖放、快放、慢放、逐帧回放、回放抓拍。 2、报警联动应用模块 支持移动侦测报警和传感器报警等方式；提供报警联动录像、联动弹出画面、联动电子地图等。 3、移动智能终端应用模块 支持实时监看、云台控制、图片抓拍及本地录像等；支持iPhone、iPad、WM、WP、Android、Symbian、黑莓等智能终端操作系统。 4、系统管理模块 设备管理：支持DVR、DVS和IP摄像机接入，支持符合ONVIF标准的IP前端。 用户管理：支持分级、分区域及多用户管理；提供用户权限管理。 日志管理：支持操作日志、系统日志、报警日志管理；支持按时间、日志类型、操作用户等条件对日志信息进行搜索；支持日志信息导出。 ? ? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺