旅游消费者益2.docVIP

目录 一、旅游消费者享有的合法权益……………………………………………………………1 （一）享有对所购买的旅游产品真实情况的知悉权利………………………………1 （二）享有人身，财产安全不受侵害的权利…………………………………………1 （三）享有对旅游产品和服务的选择权………………………………………………2 （四）享有公平交易并获得价质相符的旅游产品和旅游服务的权利………………2 （五）享有人格、民族风俗习惯受到尊重的权利……………………………………2 （六）享有因合法权益受损害时获得赔偿的权利……………………………………2 （七）享有对旅游产品和服务及对旅游者权益保护的监督权利……………………2 （八）享有法律法规所规定的其他权利………………………………………………2 二、旅游消费者合法权益遭受侵害的现状…………………………………………………2 （一）旅游消费者的安全权得不到充分有效的保障…………………………………3 （二）侵犯旅游消费者知情权的现象较为普遍………………………………………3 （三）旅游消费者的自主选择权与公平交易权时被侵犯……………………………3 （四）旅行社违反或擅自变更、解除旅游合同………………………………………4 （五）导游违反旅游合同或游程计划…………………………………………………4 三、旅游消费者合法权益遭受侵害的原因…………………………………………………