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标题： 连锁配送操作指导书 责任部门： 配送中心 文件编号：RSTCZ14-2014-1 版本号：第二版 第 0 次更改 目的：制定和实施连锁配送操作程序，旨在严格规范连锁配送服务的全过程，确保配送及时，数量准确，质量完好，服务满意。 适用范围：适用于连锁公司配送药品的全过程。 责任者：公司的业务员、开票员、保管员、送货员（驾驶员）和连锁门店经理、营业员。 操作规程： 1 制单 1·1 连锁门店经理根据各柜组提出的要货计划，在千方百剂系统中填写“要货计划”，要货计划所列的内容如品名、产地、规格、单位、要货数量、制单人、审核人等应填写完整。 1·2 因市场/顾客需求，临时急需商品可采取电话要货的方式(必须开票，以票为准)。 2 接单 连锁门店每天应将要货计划及时数据上传，由业务室依据该连锁门店的库存和正常销量，结合公司仓库库存，确定开单数量。 3 开单 3·1 微机开票员依据业务组审核后的要货单和电话要货计划及时开具“配送单”，部门、编码、品名、规格、产地和批号、数量、生产日期、单位、金额应准确无误，杜绝差错。如有疑问，应及时向业务组查询。 3·2 开单应坚持“先产先出、近期先出、按批号发货”原则，严格实施批号跟踪。 3·3 开单应根据要货数量，结合商品包装规格，合理调整数量，以方便仓库人员发货。 4 配货 4·1 仓库保管员接到配送单（需有发货员（保管员）签字）后，