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基于钻石模型分析中国发展服务外包产业的国际竞争力 　　摘 要：服务外包不仅是提升“中国制造”国际竞争力的重要手段，也是引领服务贸易发展、改善服务贸易结构、扭转服务贸易逆差的重要支撑。与此同时，服务外包产业也是打造“中国服务”的新领域。目前，我国与全球近200个国家和地区开展了服务外包业务，我国服务外包产业的国际竞争力日益增强。通过钻石模型分析工具，可以看到我国发展服务外包产业的潜力十足。 　　关键词：钻石模型；服务外包；国际竞争力 　　我国服务外包虽然起步较晚，但发展成效显著。据商务部服贸司统计，2013年，中国服务外包产业继续保持强进势头增长，中国共签订承接服务外包合同167424份，合同金额954.9亿美元，执行金额638.5亿美元。其中，承接国际服务外包合同金额623.4亿美元，执行金额454.1亿美元。近五年来，我国服务外包产业发展情况如图1所示，合同执行金额与离岸合同执行金额每年同比增长率均在30%以上。由此可见，服务外包在我国显现出旺盛的生命力。图1 2009-2013年中国服务外包产业发展情况 　　数据来源：商务部 　　一、钻石模型简介 　　钻石模型（Michael Porter Diamond Model）又称钻石理论、国家竞争优势理，由著名战略管理学家迈克尔?波特提出，用于分析一个国家某种产业在国际上有较强的竞争力的原因。波特认为，决定一个国家某种产业的竞争力有四个因素：生产要素，需求条件，相关和支持产业，和企业的战略、结构、竞争对手的表现。除此之外，政府及机会因素对一个国家产业竞争力同样至关重要。 　　钻石模型作为分析一国产业的国际竞争力的工具，在学术界获得普遍认同。本文正是基于此模型展开对我国服务外包产业国际竞争力各个要素进行了全方位分析。通过钻石模型，得出我国发展服务外包产业，具有较强国际竞争力的结论。 　　二、基于钻石模型分析我国服务外包的国际竞争力 　　（一）生产要素 　　接包国吸引服务外包的竞争条件有在禀赋条件方面有人力资本禀赋、语言文化、区位优势①。 　　1.综合社会经济环境良好 　　中国发展服务外包具有优越的综合环境：第一，国民经济的持续高速增长，为国际服务外包发展提供了坚实的基础；第二，相对安全、稳定的国内政治环境营造了安定发展的整体社会氛围；第三，随着改革不断深入，政府服务意识增强，工作效率普遍较高，为服务外包创建了良好的发展环境；第四，对外开放进一步发展，民众对外来文化的接受度已显著提高；第五，社会整体信息化水平已经达到一定高度，计算机使用率大大提高。 　　2013年中国承接美国、欧盟、中国香港和日本的国际服务外包执行金额分别为117.5亿美元、71.4亿美元、54.0亿美元和51.8亿美元，占执行总额的25.9%、15.7%、11.9%和11.4%。目前，我国已吸引了大量跨国企业集聚，全球最大的500家跨国公司中近450家已在华投资发展，在华设立地区总部的超过30家，投资设立的研发机构超过700家。实际上，不少国际软件巨头都转向中国进一步发展。在我国已经聚集的金融外包业巨头，既有埃森哲、IBM等世界著名的BPO公司，也有Infosys、塔塔等来自印度的公司。 　　2.区位及语言优势 　　我国在地理位置上处于亚洲的中心，经济发达的日本靠近我国，基于地缘优势、区位优势、文化优势以及优秀的贸易合作历史，日本一直以来就是中国离岸服务外包的核心市场。另外，中国有超过200万的日语人才库，语言与文化的近缘关系以及大量的日语人才，使得中国在“日语沟通能力”、“与日本企业的业务经验”等方面具有较强的竞争力，对日外包优势明显。 　　近年来，中央政府高度重视与台湾的经贸往来。2013年上半年，双方签署了《海峡两岸服务贸易协议》，进一步扩大服务业开放范围，两岸经济合作逐渐向价值链高端迈进，服务外包领域的合作也日益深入。 　　中国与美国有大概12小时的时差，与欧洲时差在7小时左右，这恰好是中国对欧美提供服务外包的优势所在，可以实现“24×7”服务，减少业务转换时间，保证与欧美市场，尤其是美国市场的业务不间断进行。 　　3.基础设施完善 　　当代服务外包建立在IT 技术基础上，对相关基础设施建设条件依赖性较强，包括电信发展程度、互联网环境以及交通等基础设施是服务外包能够实现离岸开发的必备条件②。与印度相比，我国服务外包国际竞争力体现在在基础设施建设方面，尤其是通讯及网络基础设施较为完善③。基础设施包括硬件和软件两个方面。 　　在硬件设施方面，服务外包尤其是离岸外包要求交通系统具有便捷化、快速化、系统化、网络化、安全化的优点；要求电力系统经济、合理、可靠，自动化程度高，协调性高；同时更要求完善的通讯和信息系统。2013年通讯全行业固定资产投资规模完成3754.7亿元