郭尊华用业绩建立信任.doc

郭尊华：用业绩建立信任 当年从香港到美国，对于中学毕业的郭尊华来说，算是一个失败。他尽管家境普通，但因为成绩不佳进不了香港的大学，不得不远赴美国读书。在课余做过挖地，池侍者等多份工作的他，在大三的时候终于得到一份初级工程师的工作。这时，他已经懂得如何珍惜，懂得如何学习。 后来从美国回中国，对于职业经画人郭尊华来说，则是一个接一个的成楞，他也做了很多份工作，从阿尔卡特到北电，从3COM到EMC，从富士通到现在的赛门铁克。他的职位一再上升，从最初的产品工程师，直到今天赛门铁克公司负责亚太及日本业务的高级副总裁。 当初的懵懂少年，如何变成了今天的成功经理人？跨国公司中国区CEO的位子，对很多华人职业经理人来说，要么是华容道，要么是天花板。为何郭尊华不但游刃有余，而且冲破瓶颈，开始掌握全亚太的业务？ 追逐热情 刘澜：你为何从技术性工作转到经营性工作？ 郭尊华：我大学三年级时很难得才找到初级工程师的工作机会，毕业后公司说你留下来。给你一个全职工作，还有可以读MBA，学有替我申请绿卡，我就留下来继续工作。 我做了4年半左右工程师，后来转来做产品经理。当时我读MBA，希望能够在业务一线工作，而不是在工程部门工作。 刘澜：你的理想不是做工程师？你的热情不是做研发工作？ 郭尊华：不是，我的热情是怎么推动公司往前走，而不是人家叫你研究某个部分，就去研究某个部分。我希望自己能够说应该去研究某个部分，而不是人家说。 刘澜“您对业务兴趣是什么时候产生的呢？ 郭尊华：当时我总觉得跑在前面比较好玩，比较有兴趣，可以推动一些新产品。我刚进公司时，写了报告，建议公司开发某项技术，可以直接跟我们现有的一个产品配套。 当时我老板的老板（是董事长）看了这个报告，说写得非常好，要把市场大小，里面的竞争对手有谁，要怎么定位都写出来。 当时没有人要我写，我就写出来了，他说两个星期后我要到法国去跟阿尔卡特开会，希望你能跟着去。我当时26岁左右，很高兴，还没有去过法国。我从这种新的想法能够推动整个公司的方向上取得了很大的乐趣。 刘澜“然后您就调过去做产品经理是吗？ 郭尊华：当时不叫产品经理，他们叫我Product Planner,产品经理是我自己叫的。 善于学习 刘澜：你从工程师转为产品经理，在管理上的技能和知识都是通过哪些渠道学到的？ 郭尊华：首先，失败乃成功之母，不过我沉得不足够，因人你要失败很多次。 第二是要观察别人。你觉得哪个上级领导做得比你好，你要看他怎么去处理事情、他的谈吐是怎样的。他召开什么会议，用什么语气，办法手段把问题解决。观察你佩服的一些人怎么处理事情是非常关键的。 第三是自我观察、自我检讨。很多时候开完会后，我会想下一次我应该怎么去做，有类似问题时我的语气该怎么样，怎么控制我的情绪，怎么把团队的士气鼓舞起来，你自己做一些判断、处理事情时，会觉得希望可以重来，这种重来的意识会促使你不断地改善，这非常关键。 第四是要看书。20风我总是看一些励志的书，怎么把自己的情绪、心态调理好，怎样做一个成功的人，后来我就喜欢看比较专业的，项目管理，市场学、战略这种书。后来看怎么当CEO、领导力方面的书。后来再看一些战略的书。最近太忙了，我看一点小说，当作甜点。 刘澜：你能不能举一个从失败中学习的例子？ 郭尊华：我当产品经理时，有协调者的角色。有一天我老板不在，让我去推动会议，有不同的产品、不同的队段，有些要推动研发，有些要推动生产，有些要推动质量控制，有些要推动新产品的创意。我收集了很多资料准备写报告。 但是公司的一个领导对我说：我们这个会议真的不需要你，你坐在这里只是做笔记，你没有推动任何事情，对我们来说是浪费时间。他们离开了，当时 我真的很伤心、很伤心。后来我老板过来问为什么还坐在会议室？男儿有泪不轻弹，太伤心了，对自己太失望了。 后来我进去每个会议前，必须要知道所需要的成果是什么，不浪费别人的时间，也不浪费自己的时间，我要创造价值。不是作为一个协调的人而是要推动。那次给我的教训还是挺大的，到现在我还记得我老板我说过什么东西，他说还年轻之类的话。当时我下决心说我要做推动者，不做做笔记的人。 向上管理 刘澜：你刚才说观察他人也是一个学习的方法，很重要的一个是观察自己的老板和上级。从那里池习怎么领导、管理。遇到一个很好的领导就比较容易学习。不知道在你有没有遇到比较糟糕的老板，这时该怎么办？ 郭尊华：我都比较幸运，我的老板都不会比较糟糕。很难相处的话很多时候都是心态的问题。（与人共事，相处的好坏，首先要考虑自己的态度是不是有问题，） 我给一些年轻同事们讲一个概念，必须要让你直接的老板开心。让他知道他的指令是能够行的。你也要能够站在他的位置想东西，能够给 他一些好的意见。我觉得人与人的关系是：你帮助他，他可能一下子不会马上帮你，久而久之，当他知道你是诚意的话，他会主动帮你的。