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护理人员的压力来源及对策 　　【摘 要】目的：解决护理人员的压力，从而提高护理质量。方法：通过对护理人员压力来源的分析探讨寻求应对策略。结果：护理人员的压力源包括：角色冲突、人际关系、知识缺乏、心理困扰、个人价值观。结论：通过社会支持、法律保护、提高素质、人性化管理等途径可以缓解护理人员的压力 　　【关键词】护理人员；压力；来源；对策 　　压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应，包括压力源和压力反应[1]。人力资源是医院的战略性资源，护理人力资源又是其中非常重要的一部分。护理工作性质的冲突、自身角色的冲突、工作与角色间的冲突都会为护理人员带来相应的压力源，如果不能很好的化解就会为护理人员造成压力，从而影响护理工作质量。现就护理人员的压力来源进行分析并寻求相应的解决方法。 　　 1 护理人员的压力源 　　1.1角色冲突 　　角色是人们在现实生活中的社会位置及相应的权利、义务和行为规范[2]。护理工作作为社会的一个组成，其职业特质要求工作人员必须具备爱岗敬业、救死扶伤的职业道德素质，具有一定知识、技能、严谨态度的专业素质。这种无差错的职业要求与护理人员身为女儿、母亲、妻子等多重社会角色具有一定的矛盾，护理人员必须克服这种冲突才能实现护士角色。而不能克服角色冲突必将为其工作带来相应的压力。 　　1.2人际关系 　　在人际关系方面，患者不理解、不信任，不配合对护