云南师范大学上网认证客户端使用说明书.docVIP

一、安装指南 运行安装包启动安装程序，等待安装包解压完成后会出现如下界面，如图1.1所示。 图1.1 在图1.1中点击“浏览”按钮选择安装路径，点击“开始安装”按钮开始安装，安装过程如图1.2所示。 图1.2 安装成功后，如图1.3所示，点击“完成”按钮完成安装；如果提示需要重启操作系统，请重启操作系统以便完成安装后。安装完成后双击桌面的“上网认证客户端”快捷方式即可开始认证。 图1.3 4、安装中遇到杀毒软件提示阻止，请点击“允许本次操作”。 二、使用说明 双击桌面的“上网认证客户端”快捷方式即可打开云南师范大学上网认证客户端的认证界面，如图2.1 图2.1 2、输入用户名和密码，教职工用户名为工号，学生用户名为学号，初始密码为(二代)身份证号后七位。（若身份证号末位为x，则密码末位输入大写X）。 图2.4 注：第一次认证需要输入用户名和密码，若您在上述设置过程中选择了“保存密码”功能，则在下一次认证时就不必再次输入用户名和密码了。 在服务选项菜单中选择对应的服务，如图2.5： 图2.5 注： 其中“校外(internet)”服务代表访问校园网外internet资源；“校内(free)”服务代表访问校园网 内资源。 在“Language”选项可以选择认证客户端的菜单显示语言，有中英文两种选项。 在“网卡”选项选择上网所连接的有线网卡。如笔记本电脑可能安装有线无线多块网卡，此处要注意选择当前接入校园网有线网络所使用的为有线网卡。（默认为有线网卡） 点击“连接”按钮后将进入认证过程，认证成功后客户端会最小化到任务栏，此时您就可以访问网络资源了。 7、在认证成功后任意时刻，如果您不想继续使用网络，可以将认证客户端退出认证连接状态：您可以通过右击电脑右下角任务栏认证客户端图标后选择“断开连接”按钮，断开客户端认证状态返回认证界面，然后通过“退出”按钮关闭连接界面；或者您还可以通过右击任务栏认证客户端图标选择“退出”按钮，直接退出连接状态。如下图2.6所示： 图2.6 8、认证成功后，双击右下角认证客户端图标，会弹出认证客户端状态页面（图2.7），在该页面点击“自助服务”链接，则会通过浏览器打开校园网自助服务系统登录页面，如下图2.8所示 图2.7 图2.8 9、使用登录客户端时的用户名和密码登录该自助服务系统，可以修改上网认证密码、查看上网相关信息等，如下图2.9。 图2.9 三、常见问题解答 图3.1 原因：您的主机可能开启了多张网卡；或者您的当前认证网卡上可能设置有两个IP地址 解决方法：请将您主机的其他非认证网卡卸载或禁用；对于您当前的认证用网卡请只保留一个IP地址。 具体步奏：以win7系统为例； 网卡禁用：选中桌面上“网络”图标→点击右键→选择：“属性”→点击左边“更改适配器”→选中不需连接的选项→点击右键→点击“禁用”。 IP：选中桌面上“网络”图标→点击右键→选择：“属性”→本地连接→属性→internet协议（TCP/IP）→自动获取IP地址、自动获取DNS服务器地址。 为什么认证成功一段时间后，客户端自动断开并弹出如图3.2所示的提示信息？ 图3.2 原因：您的主机正在进行拨号相关操作 解决方法：请您断开拨号连接，退出拨号程序。 为什么在认证过程中认证失败的原因为“用户不存在”或“密码错误”？ 原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误；若您的用户名与密码没有问题，可能是您使用的客户端软件版本跟管理员要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。 解决方法：首先确认一下您的用户名跟密码是否正确，如果确定用户名跟密码正确，请重新下载客户端安装。具体步骤：打开IE浏览器，在地址栏内输入网址后点击链接至云南师范大学信息管理处网站→常用系统导航→点击“上网认证客户端下载” →点击“保存”后安装程序保存至“桌面”上。然后双击“桌面”上“上网认证客户端”图标进行重新安装。 4、为什么认证过程中出现认证失败原因为“客户端版本过低”？ 原因：可能您使用的客户端认证软件版本太低，不符合管理员要求 解决方法：请重新下载客户端安装。具体步骤见问题3的解决方法。 为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”？ 原因：可能您的帐号被别人盗用；或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线。 解决方法：请您确认您的帐号是否被他人非法盗用；若您的帐号未被他人非法盗用，请您与管理员联系解决此问题。 6、客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？ 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 解决法：退出并重新打开客户端。如果问题依旧存在，请将网卡驱动