2014教育公共关系.docVIP

公共关系的概念 公共关系即公众关系，指社会组织在经营管理过程中，为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作，树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。 公共关系的职能 一、采集信息的职能 组织及组织产品形象信息；组织运行状态及其发展趋势信息 二、咨询建议的职能 公众的一般及专门性情况咨询； 公众心理变化和趋势咨询。 三、参与决策的职能 站在公众立场上发现决策问题；使公众利益进入决策的视野 在决策中确立公共关系目标。 四、协调沟通的职能 组织内部的协调沟通 ；组织与外部的协调沟通。 五 策划专题活动的职能 公共关系三要素 社会组织 公共关系的主体 相关公众 公共关系的客体 传播沟通 公共关系的手段 公共关系的构成要素——组织、公众、传播沟通是公共关系的三大构成要素 组织是由人群构成、具有明确目标的集合体，是公共关系行为的主体。 公众是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象，构成了公共关系的客体。 公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现。Communication一词译作传播、沟通。公共关系工作就是用传播的手段来协调组织与公众的关系。 组织——公共关系的主体组织是