市场取节手册.docVIP

建明外语 市 场 部 手 册 第一部分 公司简介 北京建明时代教育科技开发有限公司管理的建明外语培训学校是一所品牌中的品牌学校。办学十年，现已经发展成为一所大型全国连锁外语培训学校。由精通英、日、德等多门外语，熟记１０万以上外语单词，曾在国外一流名牌大学攻读过心理学硕士和博士，国际知名心理学家和快速记忆专家叶建明总校长独创的《全脑扫描高频循环》外语速记教学法多年以来一直保持国际领先。 ??学校执行的签约承诺制教学服务在教育界更是信誉卓著、鹤立鸡群。建明外语学校通过精心挑选和严格训练的自己的庞大专职教师队伍确保了高水准的外语教学水平。由叶建明总校长亲自创写并已自成体系的从幼儿英语培训到专业翻译培训教材和教辅资料，以及总结汇编的教学实施和教学质量管理规程，无论从数量上还是质量上在人类外语教学和应用心理学史上都是罕见的。 ??十一年来，建明外语培训学校的成千上万学员几乎１００％的获得成功！优异的培训业绩赢得社会各界好评如潮。多次获得相关部门的奖励。在媒体的报道更是数不胜数。建明外语学校在教育培训界被誉为“获奖专业户”。 招生（活动）主管：引导团队直接产生业绩 课程顾问: 直接产生业绩媒介主管：广告、外联设计/美工：平面设计、网站等渠道主管：发展招生代理兼职：发单、签单等 第三部分 市场人员的考核 市场人员由负责主管考核； 市场人员每日考勤由负责主管管理，凡迟到、早退30分钟者，罚款20元；超出30分钟者，处以当日应得基本工资2倍的罚款；迟到、早退60分钟以上以及脱岗者，视为旷工，扣除所有应得工资并辞退； 病事假需提前通知公司主管，经同意后方可，并扣除当日应得工资；每月超过3次劝其离职； 违反《员工纪律》、《行动规范》及不服从主管管理者，一次罚款10元；两次以上及情节严重者，扣除所有应得工资并辞退。 具体考核明细如下表： 考核结果将直接与工资挂钩，具体分配如下表： 第四部分 市场人员的要求 一、市场人员的基本素质要求 ．爱心　爱心是成功的最大秘诀和有力武器，爱是打开顾客心灵的钥匙。 ．信心　人之所以能，是因为相信自己能。 ．恒心　忍耐、一贯、坚持。 ．主动 只有积极主动，才能更好的完成上级给的各项任务。 ．热心　热情是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，事半功倍。 二、市场人员应掌握的基本知识 ．了解公司 ．了解行业和常用术语 ．产品知识 ．竞争品牌情况 ．顾客特性与其购买心理 ．陌生约请、电话邀约、销售技巧 ．工作职责与工作规范 三、优秀市场人员的特点 1、从公司角度看： 积极主动的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神； 2、从顾客的角度看： 外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问，专业；关心顾客的利益、意见和要求。  除以上的外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。模式B：尽数产品带来的利益；E：以真实的证据说服顾客F：代表产品的某项特征，特别是产品某些特殊的优于竞争对手的功能特征；A：代表分析产品特征的优点；筛选“如果我送给您有关，您内容十分有趣，您会吗???”“如果您了之后非常喜欢，您会吗???”“如果您没有发现其中的乐趣，您“不，谢谢”就可以了，行吗???”必迈升通过科学先天智能分析，免费专业水平测试，学习问题会诊，由专家制定个性化教案和综合学习计划，因材施教，提供心支持及课后免费单独辅导和全程质量跟踪服务。父母怎么来进行配合和成全？第一，如何来配合？当孩子在家里开口讲英语时，父母的态度很关键。这时候，请父母用赞许的眼神看孩子，给孩子翘大拇指，或者直接用英语跟孩子作交流，所以父母要掌握最简单的几个词，给孩子一个及时的回应：Very good！ Great！ Magnificent！ Brilliant！ Wonderful！ OK！第二，如何来成全？父母此时可以转换角色，此时做一个学生，让孩子来做Spoken English老师，教自己学习日常生活中要用的英语。当孩子认真教父母英语时，父母一定要做一个谦虚好学不耻下问的学生，真正来学到一些简单英语对话。从家庭到户外，可以把购物、逛街、旅游以及走亲串友全部纳入英语应用的范畴之中。这样可以One stone two birds，一箭双雕：一、能够更好地配合孩子；二、给孩子极大的成就感，满足他的做小老师的欲望。这是一种全新构想，事实上，是把英语课堂延伸入孩子的生活，从而建立家庭、学校与社会三位一体的全息场境，让孩子成为这