中国信息大学：信息工程系专业宣是讲会.docVIP

信息工程系专业宣讲会现场 （记者?任以杰）2013年7月18日下午在八号楼210教室，信息工程系举行了针对于我校2011、2012级学生的专业宣讲会，本次会议由信息工程系主任罗义主持。信息工程系有软件工程和网络工程两个专业，分别由万里、张治远老师主讲。 张志远老师介绍网络工程专业 软件开发专业旨在按照一定需求，设计、开发满足用户需求软件产品。它主要分为管理信息系统、电子商务系统、游戏软件、手机软件四个部分。网络工程软件旨在培养网络（互联网、物联网）工程方向具有需求分析能力、系统设计及实施能力、网络及系统管理维护能力的高素质复合型人才。万里和张志远两位老师分别从人才定位、课程设置和就业方向等方面对专业进行了简明扼要的介绍。 信息工程系 罗义老师 罗义主任说，学习任何一门专业“兴趣”最重要，不过要想学好计算机类的专业“经验”也很重要，在专业知识厚实的基础上，学校的信息中心和网络实验室可以供学生实践学习，还可以提供勤工俭学岗位，这样理论加实践的系统培训，相信没有学不好的。学生还可以通过在长假期时积极地去找适合自己专业的实习单位去实习。而且计算机专业的就业前景也不错，值得青年学生的学习。我校08级学生郑舜，09级学生戴恩庆，他们在学校时学习非常认真，也积极参加社会实践，毕业后都找到了满意的工作岗位。 平时爱闹的同学们在专业宣讲的时候一点儿也不含糊，为了以后的专业、就业前途着想大家都积极专心的的听讲。来自2012级白雪德育班的方超同学说，自己从小就开始接触电脑，而且现在又是互联网时代，以后肯定有很大地发展前景，可能是出于爱好和跟随时代潮流的原因所以选择了软件工程专业，下一步想积极地加入校园学生网管的行列当中来补充自己的实践经验。 2012级的候鹏飞同学，父母都是从事互联网行业的，可能是受家庭因素的影响，从小就对计算机专业耳濡目染，如今也选择了网络工程专业。至于以后怎样更好地学习这门专业候同学说，首先自己要认真地上课和看书，其次是自己课下动手自学一些软件，在经济和网络迅猛发展的时代学好这门专业以后找工作压力就不会很大了。 最后罗主任说道，通过对各个专业专业系统的讲解，使学生们对于选择和学习专业不那么盲目了，使他们对于各个专业有了更清楚地认识，对学生们以后更好地学习专业知识有了很大地帮助。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们