平衡利益相关者关系,促进旅游可持续发展.docVIP

目 录 摘要 1 Abstract 2 一、研究背景及理论背景 3 （一）研究背景 3 (二)理论背景 5 二、社区旅游的主要利益相关者 6 （一）政府主管部门 6 （二）旅游经营者 7 （三）当地社区居民 8 （四）旅游者 8 三、社区旅游可持续发展的现状、案例分析及存在的问题 9 （一）社区旅游可持续发展的现状 9 （二）案例的利益相关者分析 9 （三）社区旅游可持续发展存在的问题 10 四、利益相关者视角下的社区旅游可持续发展策略 13 （一）注重社区参与 13 （二）针对不同利益相关者采取不同的管理策略 13 （三）利用利益相关者理论对旅游地进行管理 16 （四）加强旅游社区之间的统筹与合作 16 五、总结 17 参考文献： 17 致 谢 18 平衡利益相关者关系，促进旅游可持续发展 【 摘要 】随着可持续发展理论的提出，旅游业也提倡走可持续发展道路，而旅游业可持续发展理论提倡社区参与，社区参与被认为是实现旅游业可持续发展的重要途径之一。发展社区旅游需要在不同利益主体之间建立一个合理的利益协调和分配机制而利益相关者角色的错位缺位其间关系的交叉矛盾是制约我国社区旅游发展的关键为了确保社区旅游的可持续发展需要对现有的利益相关者角色和关系进行调整真正使政府当地社区旅游企业和旅游者这四大利益在制度制约下规范自己的行为Abstract Along with sustainable development theorys statement, the tourism also advocates the sustainable development path, but the tourism sustainable development theory advocates the community to participate, the community participation is considered that it is one of important ways of the tourism sustainable development. And the development community traveling needs to establish reasonable benefit coordinated and the assignment mechanism between the divergent interest main counterparts, but the key to restrict our country community traveling development is the benefit counterparts roles dislocation, the vacancy, during relate overlapping and the contradictory. In order to guarantee that the community traveling is sustainable development, it needs to make the adjustment to the existing benefit counterparts role and the relations, balance the interest relations respectively in developing process, then, to standard the four big main benefit counterparts truly behavior which is the government, the local community, the Tourist business and the tourist under the system restriction. Key words：Benefit counterparts Community Travels the sustainable development 研究背景及理论背景 （一）研究背景 利益相关者理论是20世纪60年代起源于英美等西方国家的一种管理理论， 20世纪80年代中后期，在一些旅游文献中开始出现“利益相关者”这一词汇1999年 ,“利益相关者”这一概念出现在世界旅游组织制定的《全球旅游伦理规范中》国外旅游研究者们于20世纪80年代中后期引入“利益相关者”这一概念，90年代中后期开始对这一理论进行研究和思考。，研究者们借鉴社会学和管理学中的组织理论、沟通理论以及协作理论等，对解释和解决利益相