相山区网格化管理纪实.docVIP

为民生 解民忧 赢民心 ——相山区创新社区网格化服务管理纪实 相山区是安徽省淮北市主城区，是政治、经济、文化中心。全区辖一镇、十个街道办事处， 7个城市社区居委会，总面积135平方公里，人口40万。随着城市不断，许多新的社会矛盾，由于辖区范围广，工作压力大，社会管理存在一些漏洞，有时陷入僵局。4月11日召开了全区网格化管理工作动员会，在79个社区全面展开各街道、社区在大格局不变的基础上，将城市社区划分若干单元网格，以网格化的方式，强化社区职能，提升社区服务网格化管理为文明城市创建、推动和谐社区建设奠定了基础。 同期声：介绍何为社区网格化管理模式？（民政局葛局长） 相山区成立了以区长为组长，区委常委、宣传部长，分管区长为副组长的网格化管理工作领导小组，将全区个社区合理划分为个网格。各社区以区域地理图为基础，依据户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群、驻社区单位等划分成一个个网格状单元。一个社区一般划分6—12个网格，每个网格管理150—300户、500—1000人，最小的网格不小于3栋楼，大的网格管理500户、1500人。网格内的党政机关、社会团体、企事业单位和各类志愿者组织都标注清楚，纳入管理。根据方便高效的原则，各社区网格服务管理工作站都绘制了社区网格划分示意图和网格小区图，绘制了每幢楼房的楼层住户示意图和户况图，准确采集了每家每户的组别、网格位置、住房情况、人员流动情况、享受低保情况以及每位家庭成员的详细信息等，建立了基础档案。 1、（将社区划成若干网格状单元，由专门网格工作人员对社区实施24小时动态、全方位管理。社区环境卫生、居民矛盾化解、社区党建、社会治安维护等，凡事不出网格，一旦有突发情况，管事的人会第一时间赶赴现场处理。） 2（属于一般性的工作，网格责任人现场处理、登记备案；属于协调性的工作，网格责任人现场受理，带回社区交相关业务部门处理；属于突发性的工作，网格化责任人第一时间到现场，第一时间上报街道和区相关部门；属于审批性的工作，网格责任人收集整理信息资料并进行核实，逐级上报审核、审批，同时实行区、街、居三级公示。） 条块结合 网格管理工作“全能” 在实行网格化管理之前，社区工作“以线为主”，导致了管不到边、管不到位，存在盲区等现象。实行网格化管理后，由原来的“以线为主”变为“以块为主、条块结合、分工协作”的管理模式，社区工作人员随时掌握居民信息，随时接受居民的监督，“一人双责”制度的建立，使社区工作者之间进一步加强了协作交流，以网格为单位，全部做好网格内的各项工作。 ****是**社区第*网格的责任人，***说，她的办公室就是有***多户居民的网格，而她的工作就是走家串户了解社情民意。每天早上，***会先到社区工作站签到，然后带着民情日志，到自己负责的网格内走访。下班前，她会把民情日志上传到社区网格化管理网络信息平台上。 ? 设计一户居民遇到了问题，求助网格责任人。就地回答和解决 ? ? 同期声 采访***：“过去,居委会干部的职责都是按‘线’划分,有的管民政、有的管计生,有的管综治等等,而下到‘格’里之后,干部们不仅自己‘线’上的事得管,自己‘格’里‘块’上的事也都得管起来。网格化的管理事实上对社区干部的工作要求更全、更细了。” 在***社区，每户居民家中都可以看到这样醒目的红色卡片。 居民“这个卡片可管用了，是我们七号网格的专用卡片，上面有社区干部的联系方式，有事时只要打个电话，他们就会马上来帮我们。” 对于社区管理创新带来的新变化,社区工作人员***有着切身的感受。 同期声 采访： “原来我就管 工作,可现在我就是社区这个网格里的责任人，无论是治安、环境、计生、民政哪一块工作,我都是第一责任人。 ‘格’里有点什么情况,居民们也肯定第一时间能找着我。”　 　 化整为零 精细管理不留死角 同期声：采访“小事能酿成大事，如果能及时早发现，就会早预防、早处理，把问题消除在萌芽状态。这就是网格化的优势。” 每个社区工作者负责一个网格，网格内的计生、信访调解、民情收集、楼道卫生等工作由网格责任人负责，社区每月对其进行考核。并且建立楼栋长队伍。楼栋长由热心社区工作、威信较高的居民担任，负责收集本楼道人员的情况并及时同网格责任人报告有关信息。有的社区还建立了楼栋单元长，做到了信息更加便捷。同时，在每个网格中设信息员，负责信息的收集、反馈，同时成立志愿者队伍，实行定岗巡查、报告制度。 同期声：采访“从前我管理的**社区***多户,仅以入户走访来说。就算我一天走访**户,要做到全部入户也需要很长的时间。可现在不同了,社区被划分成了**个网格,我的主责范围减少到了***户,原本要将近一年才能完成的入户工作,现在一周就可以完成。”***说,网格管理让她能有更多的时间把工