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10种行为换来客户的信任合编.ppt

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全国首款区域性食品安全责任保险日前花落宁波,这也是我国首次通过“政府指导、财政出资”的方式推动食责险落地实施。不难看出,呼声已久的食责险风险管理机制迈出了新步伐,并且在事前、事中、事后各环节都有了明确的行动方案。作为国际通行的做法,食责险有助于形成政府、险企、生产者、消费者等多方参与的食品安全社会共治体系,多渠道保障食品安全。 行业新闻 食责险共保体模式让“食者安心” 5月28日今年政府工作报告和国务院日前批转的《关于2015年深化经济体制改革重点工作意见》均提出“抓紧实施户籍制度改革”。根据中新网记者梳理,目前,全国至少已有16个省份正式出台了本省份的户籍制度改革意见。其中,多地明确提出“取消农业户口与非农业户口性质区分”的时间表,并明确建立落实居住证制度。值得注意的是,《居住证管理办法》今年有望正式出台实施,这也将为各地落实居住证制度提供指导。 综合新闻 16省份出台户籍制度改革意见 将落实居住证制度 今年夏天,致命的热浪横扫印度各地,部分地区气温达到了48度,导致超过1100人死亡。据印度媒体报道,这次高温持久的主要原因是季风季节开始前降雨骤减。据华尔街见闻报道,一场可能是有记录以来最强的厄尔尼诺现象正在形成(厄尔尼诺是指太平洋赤道海域海水大面积异常升温的现象)。美国夏威夷大学的阿克塞尔·蒂默曼认为,这次很可能是一个“超级厄尔尼诺”,“这次海面下的水温非常高,它不仅向东移动而且将要抵达海面。” 综合新闻 史上最强厄尔尼诺现象正形成 中国北方或现极端高温 10种行为换来客户的信任 如何让客户感觉到诚意,认同保险的理念,接受进一步的服务,是每个营销员都要面对的课题。以下10个细节让客户信任你,接受你的产品! 万 一 网制作收集整理,转载请注明出处,违者必究 万一 网 中国最 大的保险资料下载网 1.让客户觉得自己很特别 有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果营销员能把他当作特别的人来对待,客户会觉得自己被重视,认为遇到了知己,愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品,从而大大提升产品销售的成功率。很多成功的保险营销员跟他们的客户都是很好的朋友,与客户建立更为亲密的关系,有百利而无一害。 万 一 网制作收集整理,转载请注明出处,违者必究 2.说话要真诚 只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品,不考虑客户的实际能力,导致客户陷入困境;或是买了自己不需要的产品,达不到想要的保障效果。曾有营销员为了提升自己的业绩,劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20年交,每年需要交5000元的投资型保险,第二年客户即陷入交费的困境,只能选择退保,但退保金又微乎其微。从此这位客户对保险就持有一种偏激态度,逢人就说保险公司如何骗钱。我们的寿险营销人员切记,不要为眼前的利益放弃了长远的收获,能够为你的道德良心作证的,是你的行为,而非你所说的话。 万 一 网制作收集整理,转载请注明出处,违者必究 3.给客户一个购买的理由 客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品,所以在购买之前,他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。营销人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合。从客户需求的角度出发才能让客户觉得你是在为他考虑,从而放下戒心,更容易接受你所销售的产品。 万 一 网制作收集整理,转载请注明出处,违者必究 4.保险设计符合客户需求 很多寿险产品都是长达几十年的终身产品,购买之前,客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费。因此,营销员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费,追求一步到位并不符合每位客户的实际利益。可以从客户年收入的5%~8%开始,根据客户收入的增加和产品的推陈出新,每年坚持不懈地拜访,使客户的保障不断增加。 5.以最简单的方式解释产品 寿险产品专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的选择(即使他是位博士),但如果你自己对条款没有理解通透,那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。同时,清晰而到位地讲解也有助于降低未来遇到理赔情况时,可能发生的不必要纠纷。 6.不要自以为是 很多客户对寿险一知半解,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请营销员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的营销员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。 7.倾听客户每一句话 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,契合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。学会倾听,是一种礼貌,是

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