人员测量课程讲述.ppt

管理游戏 在这种活动中，面试官给小组成员分配一定的任务，必须合作才能较好完成。面试官让受测者置身于一个模拟的环境中，面临一些管理中常常会遇到的各种现实问题，要求他们想方设法解决。例如以总经理的身份去处理经营中的难题，进行人事安排，或者作为谈判代表与别人进行商业谈判。 举例 评价中心报告的撰写 评价中心报告 总体表现 结论性评语，如推荐度 各项素质的评价及解释 发展建议 * （摘自某人力资源测评教学系统评价中心报告） 某公司招聘职位 销售代表 负责客户的开发工作，和目标客户建立良好关系，拜访客户，挖掘客户对公司产品和服务的需求，针对客户需求提出解决方案，高效、灵活地完成销售任务 及时与客户沟通、联系和跟进，和客户保持良好的关系，进行科学的客户关系管理，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度 根据公司的相关规章制度进行谈判和签约 与公司相关部门联系沟通，确保产品与服务的有效送达，并收集问题反馈 负责客户的应收款项的及时回笼 协同团队成员完成销售业绩的实现 具体执行市场销售任务,并不断开拓市场 根据对销售代表岗位的工作说明、员工BEI访谈等资料进行分析，总结出销售代表岗位所需的各项素质如下： 影响愿望 成功愿望 目标意识 …… 在评价中心环节对候选者进行深入考察。评价中心包括无领导小组讨论、角色扮演、结构化面试三个部分，对候选者的上述素质进行交叉的、全面的评估。 在无领导小