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物业部绩效考核表 考核日期： 年 月 日 姓名 部门 职位 考核要素 考核要点 计分根据及说明 总分 上级主管评分 业绩考核 工作质量 1.遵守各部门工作要求 未达要求的一次扣2分 20 2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼 未达要求的一次扣2分 3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时 未达要求的一次扣2分 4.接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生 未达要求的一次扣2分 5.快递文件及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理 未达要求的一次扣2分 工作品质 1.协助检查外出登记是否属实，有疑问能反映 未达要求的一次扣2分 2.顺利完成当天工作任务，办事灵活，主动协助完成其他工作 未达要求的一次扣2分 3.配合其他班人员做好当天工作，对于咨询者的电话号码和咨询内容须在当天的来电记录中体现。 未达要求的一次扣2分 能力考核 业务知识 1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能 专业、技术未达到要求一次扣2分 22 2.熟悉国家相关法律、法规等标准 不够熟练的一次扣2分 知识应用 1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现 效果明显加2分 2.能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳 被采纳的一次加3分 理解执行 1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成 不合格的一次扣2分 2.执行力强，能按领导意图完成工作 不合格的一次扣2分 计划制定 1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成 未及时上报、完成的一次扣2分 2.根据部门年度目标建立工作计划 不合格的一次扣2分 品性考核 工作态度 1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性 不积极、主动、热情的一次扣2分 28 2.经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围 不关心的一次扣2分 工作纪律 1.遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求 违反公司规定的一次扣2分 2.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工 迟到、早退的一次扣1分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣10分，一个月累计旷工3次视为自动离职 3.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训 未准时参加的一次扣5分，未经领导同意擅自未参加的一次扣5分 仪容仪表 1.注意自身仪容、仪表 未达到要求的一次扣2分 2.规范本部门员工仪容仪表、礼仪礼节 未达到要求的一次扣2分 沟通协调 1.善于处理人际冲突、维持内外部良好的人际关系 未达到要求的一次扣2分 2.善于协调、处理与分包公司关系 未达到要求的一次扣2分 团队精神 1.具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质 未达到要求的一次扣2分 2.具有公司整体的荣誉感 未达到要求的一次扣2分 责任心 1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿 未达到要求的一次扣2分 2.工作经的起检查、准确无误 未达到要求的一次扣2分 领导综合印象分 未列入考核表日常表现的综合评定 视情况扣分 30 总 分 直属主管评述： 签名： 日期： 副总经理意见 签名： 日期： 总经理意见 签名： 日期： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖