2_管理理论的形成与发展要点.ppt

第二章 管理理论的形成与发展 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 需要层次理论 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“不满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 双因素理论——赫兹伯格 传统模型与双因素模型的区别 传统模型： 满意 不满意 双因素模型： 满意 没有满意 激励因素 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 ≠ 不满意 1） X 理论：人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力 Y 理论：与X理论相反 *2）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同 *3）Z理论：企业领导者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 X，Y，Z 理论 X理论、Y理论 ——道格位斯.麦格雷戈 X理论 Y理论 1.一般人的天性好逸恶劳， 只要有可能就躲避工作； 2.人生来以自我为中心， 漠视组织的要求