售后服务中心《工资返、奖金制度》实施细则.docVIP

售后服务中心《工资奖金制度实施细则》 第一章 总则 为贯彻公司《工资奖金制度》、加强对营业部门、维修部门的工资、奖金激励，结合售后服务中心实际情况，特制订本实施细则。 本实施细则对营业人员、维修人员的工资、奖金结构及考评计发办法作出了规定。 本实施细则适用于售后服务中心营业人员、维修人员及其主管。 本实施细则未涉及部门、人员的工资、奖金考评及计发按公司《工资、奖金制度》执行。 第二章 工资 营业人员、维修人员的工资由岗位工资、绩效工资及津贴三部分组成。 岗位工资：同工种人员执行相同的岗位工资基数。实发岗位工资依据季度绩效考核结果（考核办法见《售后服务中心绩效考核制度实施细则》）按以下标准进行浮动。 季度绩效考核结果在90分（含）以上，则岗位工资上浮30%； 季度绩效考核结果在80分（含）以上，则岗位工资上浮20%； 季度绩效考核结果在70分（含）以上，则岗位工资上浮10%； 季度绩效考核结果在70分以下，则岗位工资按岗位工资基数发放。 绩效工资：按员工月度任务完成情况评定。原则上每月评定一次。 营业人员按销售任务完成情况评定，维修人员按月度维修工时完成情况评定。 津贴：按公司《工资、奖金制度》相关规定执行。 第三章 绩效工资评定办法 维修人员绩效工资评定办法： 工时考核： 当月考核工时=维修工时+其它工时÷2 维修部门为每位维修人员制定工时定额。工时定额分为基本