人人乐公司干部管理与梯队建设.pptVIP

一、管理基础知识 内容重点 1、什么是管理 2、管理的本质 3、基准——管理的基石 1、什么是管理？ 有效的运用组织内的各种资源，以达到企业的目标。 有效的：发挥1＋1 2 2、管理的本质 故事 买鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板 如何通过他人做事？ 3、基准——管理的前提 （1）什么是基准？ 在组织及部门的运作过程中，凡是列为目标或可供作依据的事项都可称为基准。 基准是管理的工具和目标，如果没有基准，管理并无法存在。 3、基准——管理的前提 （3）基准的重要性 结论：A、坏的制度让好人变成坏人； 好的制度让坏人不敢做坏事。 B、制度不是不变的，制度在完善中。 基准制订与执行的步骤 确定基准的目的及对象 进行内容分析 形成书面标准文件 通知及训练有关人员 操作执行 监督反馈 烫火炉原理 发光提示（透明、公开性） 谁碰烫谁（公平性） 轻碰轻烫，重碰重烫（适度性） 即碰即烫，不秋后算帐（即时性） 碰哪烫哪（分明性） 不碰不烫，每碰必烫（一贯性） 二、管理者的角色意识 内容重点： 1、什么是管理者 2、企业为什么需要管理者 3、管理者的角色与功能 4、管理者应具备的意识 1、什么是管理者？ 管理者是指担任某一职务，具有相应的权力、责任，为实现预定目标，使组织活动有效进行的人员。 2、企业为什么需要管理者 企业由小到大的发展 繁杂——简单化 3、管理者的角色与功能 3、管理者的角色与功能 新的管理观念 4、管理者应具备的意识 角色意识 成本意识 危机意识 服从意识 数字意识 三、工作控制 1、控制的定义 控制是指为达成目标，通过基准与绩效间的比较与检查后所采取的措施。 2、控制的种类 前馈控制 实时控制 反馈控制 3、控制常用工具 3、控制常用工具 3、控制常用工具 四、问题分析与解决 1、问题及问题意识 小测试 A、B、C、D四人在黑夜里要过一座独木桥，他们只有一个火把，因为天太黑，没有火把就不能过桥；且桥只能承受两个人的重量， A、B、C、D过桥的时间分别为1分钟、2分钟、5分钟、10分钟。如你安排他们，你觉得他们全部过桥需要多少时间？ 你想到了吗？ 问题：是应有状态与现有状态之间的差距。 问题意识：是指意识到两者之间的差距，并有弥补差距的意愿。 五、问题分析与解决 1、问题的分类 发生型（救火型） 谋求改善型（发现型） 潜在型（预测型） 2、为什么会有问题？ 3、问题分析的工具 追根问底法 鸟粪的故事 鱼骨图（因果图、石川图） 结构树法 4、问题的解决策略 直接法： 迂回法：围魏救赵 类比法： 倒推法： 有一种三人玩的游戏，游戏结果有一人输，另两人赢，而输者需付给赢者当时赢者身上所拥有钱的一倍。当三人玩三场游戏结束时，恰好每人各输一场，每人身上都有8元，那么每人最初有多少钱？ 您做出来了吗？ A B C 8 8 8 A输 16 4 4 B输 8 14 2 C输 4 7 13 5、问题解决的步骤 我司管理干部存在的问题？ 解决办法 解决办法—— 市场竞争日趋激励； 企业业务快速扩张； 人才综合素质的提升； 吸纳公司需要的各类人才； 对每个人进行评估分析； 制订关键职位接班人计划； 摆脱对猎头公司的依赖； 选拔高素质的管理人才； 发现和培养公司内部人才； “再现型”人才——能运用已有知识，努力完成本职工作的。 这类人才是企业人才组成中的最主要部分，大量的基础性的 工作都是由他们来完成的； 企业后备人才管理体系是一套人才梯队建设的管理体系，也是企业对有发展潜力的、能够成为核心人