国际贸易不部工作流程修改1--最新修订版.docVIP

国际贸易部工作流程说明书 订单操作流程 一、接到询盘 （一）客户知道我司有三种途径： 1．通过我司网站了解。 2．同行朋友介绍。 3．交易会上认识。 （二）与客户洽谈 1. 接待客户 一般老客户来工厂前会先通知业务员具体的日期，业务员在安排客户来厂事务时要了解客户是否要接机，在哪个机场或哪个宾馆，有多少位人员等一些资料，并和我司负责车子调度的人员联系，如果是去机场接机的要提供客户的姓名、公司等资料。业务员把来厂客户的信息通知客户服务代表，由客户服务代表负责安排车子接送客户，客户服务代表要及时的负责客户的接送行程，并为需要预订宾馆的客户订好宾馆以及相关的服务工作。 2. 洽谈业务 业务助理或业务员在洽谈业务时一定要处长在场。客户要求的信息要详细地记录在客户洽谈单中，业务员要为客户介绍我司的最新产品，或按客户以往的订单推荐一些适合客户市场的产品，业务员要掌握和了解生产上的一些技术问题和业务知识。让客户也要了解我司的一些要求，如PVC注塑鞋没有底模的，开模的数量要求是20000双以上，冷粘鞋是10000双以上（组合底5000双以上），开刀模的数量要求是1500双，帮面移大底的数量要求1500双，要了解更换材料后的价格差异是多少，因为有些材料的单价相差很多。 与客户洽谈时要了解客户的各种信息，并在《业务洽谈记录单》中详细记录。 二、评审 业务员接到客户询盘，如电话、邮件、传真、《业务