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系统工程知识要点 第一章 1. 系统老三论：系统论，控制论，信息论。 2.系统：是由两个及两个以上有机联系，相互作用的要素所组成，具有特定功能，特定结构和特定环境的整体。 3.系统的一般属性：整体性，关联性，环境适应性。其次还有目的性，层次性。 4.系统类型：（1）自然系统：主要由自然物（动物，植物，水资源）所自然形成的系统。人造系统：根据特定的目的，通过人的主观努力所形成的系统。（2）实体系统：凡是以矿物，生物，机械和人群为基本要素所组成的系统。概念系统：凡是以概念，原理，政策，制度等非物质要素所构成的系统。（3）动态系统：系统的状态随时间变化而变化的系统。静态系统：表征系统运行规律的模型中不含有时间因素，即模型的变量不随时间变化，它可视为动态系统的一种特殊情况，即状态处于稳定状态的系统。（4）封闭系统：该系统与环境之间没有物质，能量和信息的交换，呈现一种封闭状态的系统。开放系统：系统与环境之间具有物质，能量与信息的交换系统。 第二章 1.霍尔三维结构：分逻辑维，时间维和专业维。逻辑维：摆明问题，系统设计，系统综合，模型化，最优化，决策，实施计划。时间维：规划阶段，设计阶段，分析阶段，运筹阶段，实施阶段，运行阶段，更新阶段。专业维：内容表征系统工程所需要的知识，反映系统工程的专业领域。其核心内容为：最优化。 2.切克兰德方法论：（1）认识问题；（2）根底定义（3）建立概念模型（4）进行比较（5）寻找改善途径（6）选择（7）设计（8）实施(9)评估。最优化是比较和探寻改善途径。 3.霍尔三维结构与.切克兰德方法论方法论均是系统工程的方法论，具有相应的逻辑过程。两种方法论的不同点为：（1）霍尔三维结构主要以工程系统为主要研究对象，是研究硬系统。切克兰德方法论适用于对社会经济等软技术的研究。（2）前者的核心是优化分析，后者的核心是比较学习。（3）前者比较关心定量分析方法，后者强调定量和定性相结合的分析方法。 4.系统分析是运用建模，仿真，优化和评价等技术对系统各方面进行定量与定性相结合的分析，为选择最优的系统方案提供决策依据的分析研究过程。 5.系统分析的六要素：（1）问题;(2)目的及目标（3）方案（4）模型（5）评价;(6)决策者； 6.系统分析的原则;(1)坚持问题为导向；(2)以整体为导向；（3）多方案模型分析和选优；（4）定性与定量分析相结合；（5）多次反复进行评价。 7.（1）提问法：5W1H：why(目的)；what(对象)；when（时间）；where(场所)；who(人员)；how(手段)；产品设计检查表法：（1）是否可以用于其他方面；（2）是否其他方法也适用于同一问题；(3)是否可放大；(4)是否可放小；（5）是否可从新组合；(6)是否可改变颜色，气味，形状。（2）头脑风暴法：针对问题，召集有关专家参加小型会议，相关人员各抒己见，畅所欲言，互相启发，互相激励，从而获得更多解决问题的方法。期间，主持人不能表达意见。有两条原则：推迟判断；以量取胜。（3）德尔菲法：（1）确定调查目的；（2）选择一批有经验的专家；（3）以通信的方式向各个专家发出调查表，寻求意见；（4）把专家意见信息，进行汇总分析，然后，活动进入下一轮。如此往复三四轮，将比较集中专家汇总信息进行处理，得出结果。（4）群体决策支持系统：能让分散在不同地方的决策者在同一时间通过远程电视会议系统，面对面在一起讨论重大决策。主要有会议技术，布告栏技术，存储与转发技术。（5）情景分析法：在专家集体预测的基础上，对可能的未来情景进行描述。（1）建立信息库；（2）确定主题目标；（3）分析并构造影响区域；(4)确定描述影响区域的关键变量。（5）确定各种未来可能发生的各种趋势；（6）解释环境情景；（7）引入突发事件，检验其对未来的影响。（8）阐明主题情景。 第三章、 1.模型：是现实系统理想化的抽象表达，描述了现实系统的主要特点，是为了客观的研究系统而发展起来的。模型的三特征：(1)现实世界的部分抽象；(2)由分析问题有关的因素组成。（3）表明因素之间的相互关系； 2.模型化：为了描述现实系统的构成和行为，对现实系统的各种要素进行适当的筛选，用一定的方式表达现实系统的方法。 3.模型的作用：（1）对客体系统一定程度的研究表达；（2）提供了脱离具体内容的逻辑表达和计算基础；（3）利用模型可以进行“思想”实验； 4.模型的分类：概念模型（思维，描述，字句）；符号模型（图示，数学）；形象模型（物理，图像）；类比模型；仿真模型； 5.建模的基本步骤：（1）明确建模的目的；（2）对系统进行一般描述；（3）弄清系统的主要因素及其相关关系；（4）确定模型的结构；（5）估计模型的参数；（6）实验研究；（7）必要修改； 6.模型化的基本方法：（1）分析法：分析解剖问题，研究分析系统的内部