亚运纪律.pptVIP

第六十二条：服务视力残疾人就餐， 。 第六十三条：与聋哑人交流时，目光要注视对方， 。如果对方使用手语翻译，也要尽量面对谈话对象， 。如看不懂手语， 。 应采取反问方式，询问对方忌讳吃什么 使用简短的句子, 口形清楚 不要只对手语翻译讲话 可用书面方式交流 * 一、总则 二、证件使用 三、岗前准备工作 四、仪容仪表 五、工作秩序 六、指引交谈 七、会议 十二、其他 八、扶残助残 九、应急处理 十、接受媒体采访 十一、公共设施及物资使用 一、总则 二、证件使用 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 四、仪容仪表 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 五、工作秩序 四、仪容仪表 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 六、指引交谈 五、工作秩序 四、仪容仪表 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 七、会议 六、指引交谈 五、工作秩序 四、仪容仪表 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 八、扶残助残 七、会议 六、指引交谈 五、工作秩序 四、仪容仪表 三、岗前准备工作 一、总则 二、证件使用 九、应急处理 十、接受媒体采访 十一、公共设施及物资使用 九、应急处理 十、接受媒体采访 十二、其他 十一、公共设施及物资使用 九、应急处理 十、接受媒体采访 一、总则 第一条：为加强广州亚运会、亚残运会赛会志愿者和全体工作人员纪律工作，规范志愿者言行，制定了本纪律守则。“志愿者督导”负责组织执行，按照统一标准，流动地、不定时地对场馆各岗位志愿者进行督察，保证赛会提供有特色、高水平的志愿服务。 （总体的目标） 第二条：认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。（要求） 第三条：服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理，配合“志愿者督导”督察考评登记。（考核） 第四条：志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。（人际关系） 第五条：提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。(准备) 第七条：对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。（突发情况） 第八条：遵守志愿服务承诺书的相关承诺。（承诺） 第六条：对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。（态度） 二、证件使用 第九条：服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。 第十条：不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。 第十一条：正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。 第十二条：严禁出借及超范围使用证件。 第九条：服务期间严格按照证件的权限划分， 。 第十条： 。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。 第十一条：正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正， 。 第十二条： 。 规定区域内通行 不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件 不得遮挡证件 严禁出借及超范围使用证件 三、岗前准备工作 第十三条：注意适当休息，保证上岗时精力充沛。 第十四条：注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的食品。 第十五条：备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。 第十六条：熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。 第十七条：遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交通安全。 四、仪容仪表 第十八条：仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。 第十九条：着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。 第二十条：面对他人，主动微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。 第二十一条：站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。 第二十二条：行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。 第二十三条：坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。不在公共场所席地而坐。 五、工作秩序 第二十四条：严格遵守上岗时间，自觉做到不迟到、不早退。因病因事不能按时上岗必须提前向“志愿者督导”请假，经批准后方可离岗。 第二十五条：严格按照岗位分配在规定区域工作。 第二十六条：严禁携带