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活动当天流程 10 活动日程 时间 内容 备注 13：45—14：00 签到 发放教材 14：00—14：30 爱车讲座 　 14：30—14：40 休息 准备移动车间 14：40—15：00 车间参观 让客户体验“专业透明”服务　 15：00—15：10 茶歇 　 15：10—16：10 亲子游戏 16：10—16：20 填写调查问卷 填写调查问卷并发放礼品 16：20—16：30 合影留念 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 物料明细 分工 地点 序号 名称 数量 单位 备注 经销店 展厅外 1 横幅 1 条 (摄影留念用) 展厅内 1 签到处（当日） 1 套 为参加客户做签到准备 2 引导指示牌（当日） 若干 个 指明教室位置　 3 海报 4 张 店内明显位置粘贴 4 串旗 3 串 店内明显位置粘贴 教室 1 电脑 1 个 播放PPT用 2 投影仪 1 个 　 3 活动纸笔 若干 套 　 4 饮料，水果，点心 若干 套 　 5 白板 1 套 现场物品 6 互动道具 1 套 亲子互动游戏道具 7 串旗 2 串 教室悬挂 8 礼品 25 套 讲解 1 AV音响 1 辆 2 手提式麦克风 1 个 　 3 讲师讲义光盘 1 张 其他 1 吸烟室 1 间 　 2 摄影器材 1 套 　 11 活动当天物料明细 为保证活动正常开展，建议经销店活动前摆放好以下物品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. FTMS提供物料 FTMS提供物料 名称：教材 材质：157g铜版纸 使用方法：课堂发放 支援数量：25本/店 名称：海报 材质：200g铜版纸 使用方法：店内张贴 支援数量：4张/店 名称：串旗 材质： 200g铜版纸 使用方法：课堂悬挂 支援数量：5串/店 20张/串 12 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. FTMS提供物料 名称：讲义光盘 材质： CD 使用方法：ccc活动使用 支援数量：1张/店 名称：连年有余果盘厨房四件套 材质：涤纶布、食品级塑料 使用方法：发放给客户 支援数量：25套/店 13 FTMS提供物料 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 海报及串旗说明 物料说明 使用方法：将连续旗悬挂于服务接待区、客户休息区的上方；及爱车养护课堂教室上方。 使用方法：将海报张贴于经销店大门入口处、服务接待区的墙面、销售接待区的墙面、休息区等容易被客户看到的地方；爱车养护课堂教室门口或教室内 14 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * ——前言—— 大家好！我是售后服务部企划室颉硕。 首先感谢您及贵公司一直以来给予一汽丰田售后服务部工作的支持和配合! 众所周知，由于RV4召回事件，近一段时间以来，一汽丰田的品牌信任受到了很大的影响，进而影响了经销店的新车销售，同时也引起了部分老客户的担心和质疑。 为了缓解上述情况，FTMS售后服务部计划于今年4月10日至5月31日期间，组织全国网点开展“一汽丰田温情雨季关爱活动”。 希望借此活动在充分满足客户夏季和雨季用车需求的基础上，通过提供多种客户关爱项目，使老客户重新建立品牌信心，并通过他们的这种口碑传播，宣传服务的高品质和高信赖感，从而间接影响其他客户的心理。 接下来具体介绍活动开展方法。 ——1P—— 大家现在看到的PPT就是我们此次活动的主视觉。 此次活动的口号是：“雨季关爱，刷新好心情”。 活动的名称为：“一汽丰田温情雨季关爱活动”。 * ——2P—— 我将通过以下几个方面来给大家一一进行说明。 * ——3P—— 首先为大家说明此次活动的表格和相关联系方式。 在这次活动中，同样给大家制作了《活动管理表》，用于此次活动的前期目标设定和