2013品格与有效沟通1.pptVIP

四、实用性格解析方法 （一）、四种典型性格类型： 了解自己及对手的交流风格 各类性格类型的特征 与分辨法： 活泼型——好说、多动、不容被忽视 力量型——追求、行动、不容被违背 完美型——探索、瞻前顾后、思维敏捷 和平型——跟随、无所谓、易相处 活泼型性格优点 讨人喜欢的性格，容易交友； 晚会的灵魂，舞台上的高手； 在意并能记住鲜花与掌声； 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，爱开玩笑，爱出风头，灵活； 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充满干劲； 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇； 活泼型性格缺点 最情绪化的人； 很少持久跟进事情，缺乏一贯性； 不够细致，太注意表面； 有时变化无常，容易忘记朋友； 爱打断别人谈话，并抢着替别人回答问题 表现得无条理，不太成熟； 对策：需要关心和关注，多赞美， 不要有太多细节，可直爽交往。 与活泼型相处 先关心个人并营造气氛； 让他觉得受重视； 多运用人际网络； 给他表现自己的机会； 喜欢非正式的聚会； 谈谈流行或时尚的事物。 完美型性格优点 追求完美、注重细节； 深思熟虑、善于分析，有责任心； 严肃认真，目标明确； 理想主义，情绪体验深刻； 喜欢并善用清单、表格、图示和数据； 做事先做计划，有秩序、善始善终，有条理，讲求效果 完美型性格缺点 对他人反应敏感，不公开表露情感； 缺乏热情； 喜欢单干，对别人的要求不切实际； 容易抑郁； 给人感觉拖拖拉拉； 交友谨慎，不爱引起注意； 挑剔，易多疑。 与完美型相处： 提供系统、完整的讯息； 不必牵扯太多情绪； 提供成功案例做法； 给他足够时间思考； 对数据资料谨慎清楚； 按部就班地执行。 力量型性格优点 天生的领导，活力充沛，主动，急迫需要，不容有错，果断； 不情绪化，有坚强的意志和决策的能力； 以目标为主导，行动迅速； 组织力佳，分派工作； 不易气馁； 不大需要朋友，喜欢领导及组织，善于应变。 力量型性格缺点 急而暴燥； 强迫性的工作者； 总要取得控制 不善处理人际关系； 较直率。 对策：争取多一些表现机会；与其合作， 不要过多罗嗦，以利益打动他。 与力量型人相处： 对事不对人； 肯定他的能力； 支持他的看法； 掌握沟通要点、确认； 直截了当由他做选择； 不重复提问、不出错。 和平型性格优点 最为圆滑中庸类型； 低调耐心，随和，平静，稳重，自制，面面俱到，隐藏内心情绪； 乐天知命，易适应； 重视工作程序，能调解问题，避免冲突； 善于面对压力，协作能力强； 容易相处，无攻击性，朋友众多，好倾听； 关心别人。 和平型性格缺点 不易兴奋； 易受影响而改变； 隐藏内心感受； 过于低调； 决策缓慢。 对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上多交流，真诚 尤其重要，要有耐心。 与和平型相处 强调信任与诚实； 特别重视他的存在价值； 给予真诚及肯定； 讲求团队合作； 协助他将理想变成现实； 倾听并给予认同。 诉 说 说话的要点 trianing Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 诉 说 说话的弹性 trianing Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、缺乏自信，知识和信息掌握不够 2、没有重点或条理不清楚 3、只注重表达没积极倾听 4、未换位思考，忽略别人的需求 5、未慎重思考，轻易发表意见 ? 失去耐心，造成争执 ? 准备时间不足或沟通 时间不够 ? 情绪不好影响心态 ? 理解或判断错误 ? 文化、职位、思维方 法等的差异 造成沟通障碍的因素 trianing 因 素 结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. trianing Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 完美型 力量型 活泼型