2013商务谈判的信息.pptVIP

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第十单元 商务谈判的信息 第一节 定义与分类 一、定义 商务谈判信息是指那些与谈判活动有着直接或间接联系的各种情况及其属性的客观描述。其特征有:客观性、价值性、可识别性、可分享或共享性、可传递性、可存储性、时间性。 二、分类 一般把信息分为两大类:自然信息和社会信息。 (一)按商务谈判的信息的载体不同分为文字信息、电子信息、语言信息和形体信息。 (二)按商务谈判信息获得的渠道不同分为直接信息和间接信息。 (三)按商务谈判信息在谈判过程中的状态分为谈判准备信息和谈判实时信息。 三、内容 第二节 商务谈判信息的收集、 处理和利用 一、收集的方法 二、信息的处理 商务谈判信息的处理有两项内容: (一)信息的再识别 (二)对信息的加工 三、信息的利用 信息的利用过程涉及到信息的传递和信息的管理。 案例一 问题: (1)中方如何搜集谈判信息?其信息属于什么类别? (2)中方如何加工谈判信息? (3)中方如何利用谈判信息? 案例二 问题: (1)中方使用什么方法搜集到了谈判信息?其信息属于哪一类别谈判信息? (2)中方怎样加工谈判信息? (3)中方怎样利用谈判信息? (4)日方在谈判信息的管理上存在什么问题? 分析: (1)中方利用提问法得到的非公开信息。 (2)中方做了证实和预加工。 (3)中方采用了暗示手法传递信息。 (4)日方在保密上做得不好。 分析: (1)中方用查阅法、调研法收集公开信息。 (2)经过在识别,多渠道证实,然后加工。 (3)明示传递给对方,让对方反驳,从而证实信息的真实性。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 美国未来学家托夫勒(A.Toffler)指出:“如果前工业社会的财富是土地,工业社会的财富是资本,那么后工业社会(信息社会)的财富就是信息。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从经济学的角度讲,信息已经成为继资本和劳动力之后社会经济增长的第三要素。信息的增加有利于减少“信息不对称”,从而减少“逆向选择”和“道德风险”。 从社会学的角度讲,信息则有利于实现社会的协同自序。农业社会的突出特点是个性无序,工业社会的突出特点是强制有序,而信息社会的突出特点是协同自序。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 环境信息 自然条件 社会文化 政治法律 科学技术 客观经济 市场信息 双方(企业 )的 标的物市场 对方谈判手的信息 个人信息 谈判权限 谈判风格 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公开信息 查阅法 询问法 调研法 预测法 非公开信息 提问法 观察法 特殊法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 证实、对比和辨析 预加工、综合分析、统计推断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息的传递 传递的时机 传递的场合 传递的方式 信息的管理 保密管理是谈判

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