岗件位工作问题.docVIP

问题一：对企业工资薪金合理性判断 国税函[2009]3号文件《关于企业工资薪金及职工福利费扣除问题的通知》规定第一条规定，实施条例第三十四条所称的“合理工资薪金”，是指企业按照股东大会、董事会、薪酬委员会或相关管理机构制订的工资薪金制度规定实际发放给员工的工资薪金。税务机关在对工资薪金进行合理性确认时，可按以下原则掌握： 　　(一)企业制订了较为规范的员工工资薪金制度; 　　(二)企业所制订的工资薪金制度符合行业及地区水平; 　　(三)企业在一定时期所发放的工资薪金是相对固定的，工资薪金的调整是有序进行的; 　　(四)企业对实际发放的工资薪金，已依法履行了代扣代缴个人所得税义务。 (五)有关工资薪金的安排，不以减少或逃避税款为目的。 问题是，文件所说的五个条件是“可按”以上原则掌握，未明确是符合其中一条即可还是五条都要符合，税务机关内部、企业之间都存在理解不一的现象，且纳税人更多地认为只要符合其中一条即可。 请问：一是能否予以明确要全部符合还是符合其中一条即可？ 二是能否明确一个标准，比如不超过当地水平百分之多少增幅为合理范围？ 三是能否不考虑其他因素，只要企业按照工资薪金足额代扣代缴个人所得税即可？ 问题二：跨省总分机构分摊预缴税额问题 新企业所得税法规定，不具有法人资格的营业机构应实行法人汇总纳税制度，由此会出现地区间税源转移问题。 总局2012第57号《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法》规定： “总机构按以下公式计算分摊税款： 总机构分摊税款=汇总纳税企业当期应纳所得税额×50％ 第十四条 分支机构按以下公式计算分摊税款： 所有分支机构分摊税款总额=汇总纳税企业当期应纳所得税额×50％ 某分支机构分摊税款=所有分支机构分摊税款总额×该分支机构分摊比例 第十五条 总机构应按照上年度分支机构的营业收入、职工薪酬和资产总额三个因素计算各分支机构分摊所得税款的比例；三级及以下分支机构，其营业收入、职工薪酬和资产总额统一计入二级分支机构；三因素的权重依次为0.35、0.35、0.30。” 现实中，一些在本地分税的分支金融机构，如交通银行、邮政银行和其他地区性银行，用三因素无法进行准确管理，存在总机构人为控制的嫌疑；且总机构为充分享受所在地税收优惠政策等原因，按照三因素要求和规模设立营业部来参与分配以增加分配额，而其他分支机构对总机构发布的平台信息、分支机构之间也在互相质疑对方的三因素合理性。 请问：总部的营业部性质如何，如何界定为分支机构来参与分配税额？如果可以那么分支机构是否需要单独办理一个税务登记证，实践如何操作？三因素规定的合理性？ 请问：一、金融行业什么时候纳入“营改增”？ 二、2013年8月1日，银行、证券的咨询类业务是否应该纳入“营改增”范围？ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我